Spotify kan ikke afspille filer - sådan løser du det

af

Hvis Spotify viser fejlmeddelelsen "Spotify kan ikke afspille denne fil"Det kan skyldes beskadigede filer, ikke-understøttede formater eller problemer med selve appen. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og genoprette afspilningen.

Genstart Spotify og enheden

Genstart appen
  1. Luk Spotify fuldstændig.
  2. Åbn igen Spotify og prøv at afspille filen igen.

Genstart din enhed
  1. Genstart din computer, telefon eller tablet.
  2. Åben Spotify og test afspilning.

Tjek internetforbindelsen

Sørg for, at du er online
  • Åbn en browser, og besøg en hjemmeside for at bekræfte, at dit internet fungerer.
  • Hvis du bruger WiFi, skift til Mobil data eller et andet netværk.

Genstart din router
  1. Sluk for din WiFi-router for 30 sekunder.
  2. Tænd for den igen, og tjek Spotify igen.

Tjek filformat (for lokale filer)

Sørg for, at filen er i et understøttet format

Spotify understøtter MP3, MP4 (uden video) og M4A.

  • Hvis filen er i en ikke-understøttet formatKonverter den til MP3 ved hjælp af et onlineværktøj eller en lydkonverter.

Tilføj den lokale fil til Spotify igen
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Rul til Lokale filer og slå den til.
  3. Klik på Tilføj en kilde og tilføj mappen, hvor filen er gemt, igen.
  4. Genstart Spotify, og prøv at afspille filen.

Deaktiver hardwareacceleration (desktop)
  1. Åben Spotify på din computer.
  2. Klik på Profil > Indstillinger.
  3. Rul ned til Avancerede indstillinger.
  4. Slå fra Aktivér hardwareacceleration.
  5. Genstart Spotify, og tjek, om afspilningen fungerer.

Ryd Spotify-cache

Ryd cache på mobilen
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Tap Opbevaring > Ryd cache.
  3. Genstart appen, og prøv at afspille filen.

Ryd cache på skrivebordet
  1. Åben Spotify > Indstillinger.
  2. Rul til Opbevaring og klik på Ryd cache.
  3. Genstart Spotify.

Tjek for app-opdateringer

Opdater Spotify på mobilen
  1. Åben Google Play Butik eller App Store.
  2. Søg efter Spotify og tryk på Opdatering hvis den er tilgængelig.

Opdater Spotify på skrivebordet
  1. Åben Spotify.
  2. Klik på Profil > Søg efter opdateringer.

Geninstaller Spotify

Geninstaller på mobilen
  1. Sletning Spotify fra din telefon.
  2. Genstart din telefon.
  3. Geninstaller Spotify fra App Store eller Google Play Butik.

Geninstaller på skrivebordet
  1. Afinstaller Spotify via Kontrolpanel (Windows) eller Programmer (Mac).
  2. Slet den Spotify-cache fra: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Genstart din computer, og geninstaller Spotify.

Hvis Spotify kan stadig ikke afspille filen, kontakt Støtte til Spotify for yderligere hjælp.