HP-printerens fejlkode E3 indikerer typisk en Vognstop - hvilket betyder, at printhovedet eller patronvognen sidder fast eller ikke kan bevæge sig ordentligt. Dette forhindrer printeren i at fungere, indtil problemet er løst.
Tjek for fysiske forhindringer
1. Sluk og tag stikket ud af printeren
- Sluk for printeren.
- Tag netledningen ud af stikkontakten på bagsiden, og vent ca. 30 sekunder.
2. Åbn patronens adgangsdør
- Åbn forsigtigt printerens top eller patronens adgangsområde.
- Vent på, at vognen holder op med at bevæge sig (hvis den overhovedet bevægede sig, før fejlen opstod).
3. Se efter blokeringer eller forhindringer
- Fjern synlige papirstop eller fremmedlegemer (f.eks. papirclips eller stykker afrevet papir).
- Bevæg forsigtigt vognen til venstre og højre for at kontrollere, at den bevæger sig frit.
Undersøg patronerne
4. Sæt blækpatronerne i igen
- Fjern hver blækpatron forsigtigt.
- Se efter, om der er snavs eller blæk på de elektriske kontakter.
- Sæt patronerne sikkert ind i de rigtige åbninger igen.
5. Rengør patronens kontakter
- Brug en fnugfri klud, der er let fugtet med destilleret vand.
- Rengør forsigtigt de kobberfarvede kontakter på patronen og de tilsvarende kontakter i printeren.
- Lad det tørre, før du sætter det i igen.
Genstart printeren
6. Sæt stikket i og tænd
- Luk lågen til patronen.
- Sæt printeren i igen, og tænd for den.
- Vent og se, om E3-fejlen forsvinder.
Nulstil printeren
7. Udfør en fuld nulstilling
- Tag netledningen ud af stikkontakten, mens printeren er tændt.
- Vent 60 sekunder.
- Tilslut strømmen igen, og tænd for printeren.
Opdater firmware og drivere
8. Brug HP Smart eller HP Support
- Åbn HP Smart-appen, eller besøg support.hp.com.
- Se efter firmwareopdateringer, og installer dem, hvis de er tilgængelige.
Hvis den E3-fejl fortsætter efter disse trin, har din printer muligvis brug for service. Kontakt HP Support for yderligere hjælp, især hvis printeren er omfattet af garantien.