Canon-printer kan ikke oprette forbindelse til bærbar computer

af

Hvis din Canon-printeren kan ikke oprette forbindelse til din bærbare computer, Problemet skyldes typisk uoverensstemmelser mellem forbindelsestyper, forkerte indstillinger, forældede drivere eller netværksproblemer. Uanset om du bruger en USB, Wi-Fieller Bluetooth forbindelse, vil nedenstående trin hjælpe dig med at fejlfinde og løse problemet på begge Vinduer og macOS laptops.

1. Identificer forbindelsestypen

USB-forbindelse
  • Printeren tilsluttes direkte til den bærbare computer med et USB-kabel.

Trådløs (Wi-Fi) forbindelse
  • Både printeren og den bærbare computer skal være på samme Wi-Fi-netværk.

Bluetooth (sjælden og modelspecifik)
  • Nogle kompakte Canon-printere understøtter Bluetooth-parring med bærbare computere.

2. Tjek det grundlæggende

Strøm og status
  • Sørg for, at printeren er tændt uden at der vises nogen fejlkoder.
  • Se efter beskeder som “offline”, “intet papir”eller “Lavt blækindhold”.

Genstart enheder
  • Sluk for din Laptop, printerog Router.
  • Vent 30 sekunder, og tænd for dem igen.

3. Fejlfinding af USB-forbindelse

Brug et andet USB-kabel og en anden port
  • Prøv en nyt eller kendt fungerende USB-kabel.
  • Tilslut printeren direkte til den bærbare computer.undgå USB-hubs.

Tjek USB-registrering

Vinduer:

  • Åben Enhedshåndtering > Universal Serial Bus Controllers.
  • Kig efter Canon-printeren. Hvis den mangler eller har et gult advarselsikon, skal du geninstallere driveren.

macOS:

  • Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  • Hvis printeren ikke er på listen, skal du klikke på + for at tilføje det.

4. Fejlfinding af Wi-Fi-forbindelse

Bekræft, at begge enheder er på samme netværk
  • Tjek den printerens Wi-Fi-indstillinger fra kontrolpanelet.
  • Udskriv en Netværkskonfigurationsside for at bekræfte IP-adressen.

Ping printeren

Vinduer:

  • Åben Kommandoprompt, type: 
    ping [printerens IP-adresse]

macOS:

  • Åben Terminal og kør den samme kommando.

Hvis der ikke kommer noget svar, er printeren ikke tilgængelig fra din bærbare computer.

Tilslut printeren til Wi-Fi igen
  • Brug Nem trådløs forbindelse, WPSeller Standardopsætning fra printerens display.
  • Du kan også bruge Canon PRINT-app for at fuldføre opsætningen fra din telefon eller tablet.

5. Geninstaller eller opdater printerdrivere

Download den nyeste driver

Fjern og geninstaller printeren

Vinduer:

  • Kontrolpanel > Enheder og printere > Fjern enhed, og derefter geninstallere.

macOS:

  • Systemindstillinger > Printere og scannere > Fjern printerog klik derefter på + for at tilføje den igen.

6. Tjek standardprinter og offlinestatus

Vinduer
  • Gå til Indstillinger > Enheder > Printere og scannere.
  • Sørg for, at din Canon-printer er indstillet som standard.
  • Klik på Åbn køen og sikre “Brug printeren offline” er ikke markeret.

macOS
  • Gå til Printere og scannere og bekræft, at det er standardindstillingen.
  • Slet alle afbrudte udskriftsjob i køen.

7. Tilføj printer efter IP-adresse (for netværksprintere)

Vinduer
  • Kontrolpanel > Enheder og printere > Tilføj en printer > Tilføj ved hjælp af TCP/IP-adresse
  • Indtast printerens IP fra netværkskonfigurationssiden.

macOS
  • Printere og scannere > + > IP-fanen
  • Indtast printerens IP, og vælg den relevante driver.

8. Deaktiver firewalls eller antivirus midlertidigt
  • Noget sikkerhedssoftware kan blokere for printerforbindelser.
  • Deaktiver firewalls og antivirus midlertidigt for at teste forbindelsen.
  • Hvis det lykkes, hvidliste printeren eller Canon-softwaren i dine sikkerhedsindstillinger.

9. Kør Canon Utilities

Canon IJ Network Tool (Windows)
  • Registrerer og konfigurerer automatisk Canon-printere på dit netværk.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY (Mobil)
  • Kan bruges til trådløs opsætning, hvis du har problemer med at finde en bærbar computer.

10. Nulstil netværksindstillingerne på printeren (hvis nødvendigt)
  1. Gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil indstillinger > Nulstil LAN-indstillinger.
  2. Opret forbindelse til Wi-Fi igen ved hjælp af din foretrukne metode.
  3. Forsøg at tilføje printeren igen fra den bærbare computer.

Hvornår skal du kontakte Canon-support?

Kontakt Canon-support, hvis:

  • Printeren har en gyldig netværksforbindelse, men den bærbare computer kan stadig ikke registrere den.
  • Du har geninstalleret drivere og brugt flere metoder uden held.
  • Printeren viser hardware- eller firmwarerelaterede fejl.
  • Du har mistanke om, at USB-porten eller Wi-Fi-modulet er defekt.

Canon kan hjælpe med avanceret netværksdiagnostik eller garantiservice, hvis det er nødvendigt.