Canon-printer kan ikke slette udskriftsjob

af

Hvis din Canon-printeren kan ikke slette et printjob, skyldes problemet som regel en fastlåst printkø, Kommunikationsfejl, eller et problem med print spooler service på din computer. Det kan forhindre nye dokumenter i at blive udskrevet, indtil jobbet er helt færdigt.

Denne guide gennemgår, hvordan du med magt sletter et fastlåst udskriftsjob på Vinduer og macOS.

1. Annuller udskriftsjobbet fra køen

Vinduer
  1. Åben Kontrolpanel > Enheder og printere
  2. Højreklik på din Canon-printer>. Se, hvad der bliver trykt
  3. I vinduet med udskriftskøen:
    • Højreklik på det fastlåste job Annuller
    • Hvis den ikke annullerer, skal du fortsætte med at tvinge spooleren til at stoppe (se trin 2).

macOS
  1. Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere
  2. Vælg din Canon-printer
  3. Klik på Åbn printkøen
  4. Vælg udskriftsjobbet, og klik på X eller Sletning
  5. Hvis det ikke virker, skal du fortsætte med at genstarte og nulstille systemet.

2. Tøm udskriftskøen med magt (Windows)

Stop printspooleren og slet jobs manuelt
  1. Åben Serviceydelser:
    • Tryk på Windows + R, type services.msc, tryk på Enter
  2. Find og højreklik Print spooler > Stop
  3. Åbn File Explorer, og gå til: 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. Sletning alle filer i den mappe (det er de fastlåste printjobs)
  5. Gå tilbage til Serviceydelser, højreklik Print spooler > Start
  6. Åbn udskriftskøen igen - det fastlåste job burde være væk

3. Nulstil printeren

Hård nulstilling
  1. Sluk for Canon-printeren
  2. Tag stikket ud af strømkilden
  3. Vent 30-60 sekunder
  4. Sæt den i igen, og tænd for den
  5. Prøv at udskrive eller annullere igen

4. Brug kommandolinjen (avanceret - Windows)

Ryd køen via kommandoprompt
  1. Åben Kommandoprompt som administrator
  2. Kør disse kommandoer en efter en: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Dette vil stoppe spooleren, slette alle fastlåste jobs og genstarte tjenesten.

5. Nulstil udskrivningssystem (macOS)
  1. Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere
  2. Højreklik hvor som helst i printerlisten (eller Ctrl + Klik)
  3. Vælg Nulstil printsystemet
  4. Bekræft, og tilføj derefter din Canon-printer igen ved at klikke på + knap

Dette fjerner alle printere og køer, som kan reparere job, der ikke kan fjernes.

6. Geninstaller printerdriveren

Nogle gange får en beskadiget driver køen til at opføre sig forkert.

Skridt til Windows og macOS:
  1. Fjern Canon-printeren fra dit system
  2. Besøg Canons support-site
  3. Download og installer den nyeste printerdriver til din model
  4. Tilføj printeren igen, og prøv at udskrive igen

7. Tjek for printerens hardwarestatus

Hvis jobbet er fjernet fra din computer, men stadig sidder fast i printerens interne hukommelse:

  • Tryk på Stop, Annullereller Nulstil på printerens fysiske knapper
  • Tænd og sluk for printeren
  • Nogle modeller viser en jobliste - slet job manuelt, hvis det vises

8. Hvornår skal du kontakte Canon-support?

Kontakt Canon-support, hvis:

  • Udskriftsjobbet kan ikke slettes efter flere nulstillinger
  • Job fortsætter selv efter spooler-oprydning og geninstallation af printeren
  • Printerens skærm viser gentagne fejl (f.eks. “Processing” for evigt)

Dette kan indikere en Firmware-problem eller hardwarefejl der kræver professionel service.

Relaterede indlæg: