Hvis dine JBL-hovedtelefoner ikke vil oprette forbindelse til en enhed via Bluetooth, kan problemet skyldes parringskonflikter, softwarefejl eller hardwarebegrænsninger. Denne vejledning beskriver, hvordan man fejlfinder og løser forbindelsesproblemer på tværs af de fleste JBL-hovedtelefonmodeller.
Sæt hovedtelefonerne i parringstilstand
Aktivér Bluetooth-parring
Hvis hovedtelefonerne ikke er i parringstilstand, vises de ikke på din enhed.
- Almindelig metode: Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil LED-lyset blinker blåt eller rødt/blåt.
- På nogle modeller skal du holde Bluetooth-knappen nede separat (hvis den findes).
Nulstil parringsliste
Ryd tidligere forbindelser, hvis hovedtelefonhukommelsen er fuld.
- JBL-hovedtelefoner gemmer normalt op til 8 parrede enheder.
- Fabriksindstil hovedtelefonerne for at slette alle gemte parringer (instruktioner nedenfor).
Glem og par enheden igen
Fjern JBL fra Bluetooth-indstillinger
Gamle eller ødelagte forbindelser kan forhindre parring.
- Gå til telefonens eller computerens Bluetooth-indstillinger.
- Tryk på "Glem" eller "Fjern" ved siden af JBL-hovedtelefonerne.
- Slå Bluetooth fra og til igen.
Tilslut hovedtelefonerne igen
Sæt hovedtelefonerne i parringstilstand, og vælg dem fra listen over tilgængelige enheder.
Genstart begge enheder
Tænd og sluk for hovedtelefonerne
Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil de slukker helt, og tænd dem så igen.
Genstart din telefon, tablet eller computer
Genstart af kildeenheden løser ofte midlertidige Bluetooth-problemer.
Tjek for Bluetooth-konflikter
Afbryd forbindelsen til andre parrede enheder
Hovedtelefonerne opretter måske automatisk forbindelse til en anden enhed i nærheden.
- Slå Bluetooth fra på andre tidligere tilsluttede enheder.
- Flyt dig væk fra enheder, der kan forstyrre.
Bliv inden for Bluetooth-rækkevidde
Sørg for at være inden for 1-3 meters afstand af hovedtelefonerne, når du parrer dem.
- Undgå vægge, Wi-Fi-routere og anden elektronisk interferens.
Nulstil JBL-hovedtelefonerne
Instruktioner til fabriksnulstilling
Nulstilling rydder alle forbindelser og retter mindre fejl.
- De fleste trådløse JBL-modeller: Hold tænd/sluk-knappen + lydstyrke op-knappen nede i 10-15 sekunder.
- Til ørepropper som JBL Tune eller Live: Placer begge ørepropper i etuiet, og hold knappen på etuiet nede i mere end 10 sekunder.
Gå ind i parringstilstand igen efter nulstilling
Når du har nulstillet, skal du parre hovedtelefonerne igen fra bunden.
Opdatering af firmware
Brug appen til JBL-hovedtelefoner
Hvis det understøttes af din model:
- Download den JBL-hovedtelefoner app (iOS eller Android).
- Tilslut dine hovedtelefoner, og se efter firmwareopdateringer.
- Anvend opdateringer, og genstart hovedtelefonerne.
Tjek enhedens kompatibilitet
Sørg for, at enheden understøtter Bluetooth-lyd
Nogle pc'er eller smart-tv'er understøtter muligvis ikke A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
- Brug en USB Bluetooth-adapter, hvis det er nødvendigt.
- I Windows skal du opdatere Bluetooth-drivere via Enhedshåndtering.
Prøv en anden enhed
Forsøg at parre med en anden smartphone, tablet eller computer for at bekræfte, om problemet er med hovedtelefonerne eller den oprindelige enhed.
Nulstil netværksindstillinger (mobile enheder)
På iPhone
Gå til:
Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
På Android
Gå til:
Indstillinger > System > Nulstil indstillinger > Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
Dette rydder alle netværks- og Bluetooth-indstillinger og kan rette skjulte parringsfejl.
Prøv kablet tilstand (hvis tilgængelig)
Hvis dine JBL-hovedtelefoner understøtter et 3,5 mm-stik, skal du teste lyden via et kabel.
- Hvis kablet lyd virker, men Bluetooth ikke gør, er problemet isoleret til det trådløse modul.
Kontakt JBL Support
Garantiservice
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, og hovedtelefonerne stadig er omfattet af garantien:
- Besøg support.jbl.com
- Indtast din produktmodel, og send en serviceanmodning
Du kan være berettiget til reparation eller udskiftning, hvis Bluetooth-hardwaren er defekt.