Netflix virker ikke på Samsung Smart TV - sådan løser du det

af

Hvis Netflix virker ikke på dit Samsung Smart TVkan problemet være forårsaget af internetforbindelse, forældede apps, softwarefejl eller kontoproblemer. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at genoprette Netflix' funktionalitet.

Tjek internetforbindelsen
  1. Tryk på knappen Hjem-knap på Samsung-fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Netværk > Netværksstatus.
  3. Sørg for, at tv'et har forbindelse til internettet.
  4. Hvis forbindelsen er ustabil:
    • Genstart den Wi-Fi-router.
    • Brug en Ethernet-kabel for en kablet forbindelse.
    • Flyt tv'et tættere på routeren.

Genstart Samsung Smart TV
  1. Sluk for TV ved hjælp af fjernbetjeningen.
  2. Tag stikket ud af stikkontakten Strømkabel fra væggen.
  3. Vent lidt 60 sekunderog sæt derefter tv'et i igen.
  4. Tænd for tv'et, og åbn Netflix.

Tjek, om Netflix er nede
  1. Besøg Netflix' statusside.
  2. Hvis Netflix' servere er nede, skal du vente, indtil tjenesten er genoprettet.

Opdater Netflix-appen
  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Åben Apps og gå til Netflix.
  3. Vælg Opdatering hvis en opdatering er tilgængelig.

Ryd Netflix-cache
  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Apps > Netflix.
  3. Vælg Ryd cache og Ryd data.
  4. Genstart tv'et, og prøv Netflix igen.

Geninstaller Netflix
  1. Tryk på Hjem og gå til Apps.
  2. Find Netflix og vælg Afinstaller.
  3. Geninstaller Netflix fra Samsung App Store.

Opdater Samsung Smart TV-software
  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Support > Softwareopdatering.
  3. Vælg Tjek for opdateringer og installere alle tilgængelige opdateringer.

Log ud og log ind på Netflix igen
  1. Åben Netflix.
  2. Gå til Indstillinger eller tryk på
    Op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op på fjernbetjeningen.
  3. Vælg Meld dig ud.
  4. Log ind med din Netflix-konto og prøv at streame igen.

Nulstil Samsung Smart Hub
  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Support > Selvdiagnose > Nulstil Smart Hub.
  3. Indtast den TV-PIN (standard er 0000) og bekræft.
  4. Installer igen Netflix og log ind igen.

Fabriksindstilling af Samsung TV

Hvis ingen af løsningerne virker, kan det hjælpe at nulstille tv'et til fabriksindstillingerne.

  1. Tryk på Hjem på fjernbetjeningen.
  2. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil.
  3. Indtast den TV-PIN og bekræft.

Hvis Netflix virker stadig ikke på dit Samsung Smart TV, kontakt Samsungs support eller Netflix' kundeservice for yderligere hjælp.