Om HP-skrivaren inte känner av en eller flera bläckpatroner kan den förhindra utskrift helt och hållet. Detta problem beror ofta på felaktig installation, inkompatibla patroner, smutsiga kontakter eller problem med den inbyggda programvaran.
Åtgärd 1: Kontrollera kassettens kompatibilitet
Kontrollera kassettmodell
- Sök efter din skrivarmodell på HP:s supportwebbplats.
- Kontrollera att den patron du använder är rätt modell för din skrivare.
- Om du använder patroner från tredje part eller återfyllda patroner ska du istället använda HPs originalpatroner.
Åtgärd 2: Installera om kassetterna
- Slå på skrivaren.
- Öppna luckan till patronen och vänta tills vagnen stannar.
- Tryck försiktigt ner och ta ut varje patron.
- Sätt tillbaka varje kassett ordentligt tills den klickar på plats.
- Stäng åtkomstdörren och kontrollera om det finns några fel.
Åtgärd 3: Rengör patronen och skrivarens kontakter
Förnödenheter som behövs
- Luddfri trasa eller bomullstops
- Destillerat vatten
Steg
- Stäng av skrivaren och dra ut kontakten.
- Ta bort bläckpatronerna.
- Använd en lätt fuktad trasa för att försiktigt rengöra de kopparfärgade kontakterna på patronen.
- Rengör motsvarande kontakter inuti skrivarvagnen.
- Låt allt torka i några minuter.
- Sätt tillbaka patronerna och slå på skrivaren igen.
Åtgärd 4: Återställ skrivaren
- Koppla bort strömkabeln från skrivarens baksida när skrivaren är påslagen.
- Koppla bort kabeln från strömkällan.
- Vänta i 60 sekunder.
- Sätt i kontakten igen och slå på skrivaren.
- Kontrollera om patronen nu har identifierats.
Åtgärd 5: Uppdatera skrivarens firmware
- Gå till Nedladdningar av HP-programvara och drivrutiner.
- Ange din skrivarmodell och hitta den senaste uppdateringen av firmware.
- Installera uppdateringen enligt anvisningarna på skärmen.
- Starta om skrivaren och kontrollera patronens status igen.
Åtgärd 6: Inaktivera patronskydd (för HP+ modeller)
- Öppna HP Smart eller gå till skrivarens Inbyggd webbserver.
- Navigera till Inställningar > Skydd för HP-kassetter.
- Inaktivera skyddsinställningen om den är aktiverad.
- Spara ändringarna och starta om skrivaren.
Åtgärd 7: Prova en annan patron
Om problemet kvarstår med en patron, försök att byta ut den mot en annan (helst en ny, äkta HP-patron). Om skrivaren känner av den nya patronen kan det vara fel på originalkassetten.
Felaktig kontakt, inkompatibla modeller eller blockeringar i den inbyggda programvaran är de vanligaste orsakerna till att en HP-skrivare inte kan känna igen en patron. Dessa steg bör hjälpa till att identifiera och lösa problemet.