När din Canon-skrivare inte kan hittas av datorn eller enheten beror det ofta på anslutningsproblem, drivrutinsproblem eller felaktiga inställningar. I den här guiden beskrivs de effektivaste stegen för att åtgärda problemet och få din Canon-skrivare att kännas igen igen.
Kontrollera grundläggande anslutningsmöjligheter
Kontrollera att skrivaren är påslagen
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte i viloläge.
- Leta efter displayaktivitet eller statuslampor.
Kontrollera kablar och fysiska anslutningar
- För USB-anslutningar, se till att kabeln är ordentligt inkopplad i båda ändar.
- Prova en annan USB-port eller byt ut kabeln om det behövs.
- För trådbundna Ethernet-anslutningar ska du se till att LAN-kabeln sitter ordentligt fast och att routern är aktiv.
Verifiera nätverksanslutningen (för trådlösa skrivare)
Bekräfta WiFi-anslutning på skrivaren
- Navigera till Inställningar > LAN-inställningar > WiFi-status på skrivaren.
- Kontrollera att den är ansluten till rätt WiFi-nätverk.
- Om inte, kör Inställning av trådlöst LAN processen för att återansluta.
Kontrollera IP-adress
- Skriv ut en nätverkskonfigurationssida från skrivarmenyn.
- Kontrollera att IP-adressen är tilldelad (visas inte som 0.0.0.0 eller är tom).
- Använd IP-adressen för att försöka komma åt skrivaren via en webbläsare eller pinga den från en dator.
Installera om eller uppdatera skrivardrivrutinerna
Ladda ner senaste drivrutiner
- Gå till Canons supportwebbplats.
- Ange ditt modellnummer och ladda ner de senaste drivrutinerna för ditt operativsystem.
Installera om skrivaren
I Windows:
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
- Ta bort den befintliga Canon-skrivaren om den finns på listan.
- Klicka på Lägg till en skrivare och följ anvisningarna.
- Välj “Den skrivare jag vill ha finns inte i listan” om det behövs och ange IP manuellt.
På macOS:
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Ta bort och sätt tillbaka skrivaren med hjälp av + knapp.
- Välj den från listan eller lägg till via IP.
Använda Canons programvaruverktyg
Canon IJ nätverksverktyg
- Använd den för att upptäcka och konfigurera nätverksanslutna Canon-skrivare.
- Den kan hjälpa till att tilldela eller verifiera skrivarens IP-adress.
Canon PRINT-app
- Använd den här mobilappen på Android eller iOS för att upptäcka och konfigurera skrivaren trådlöst.
- Speciellt användbart om skrivaren inte hittas under PC-installationen.
Felsökning av störningar från brandväggar och antivirusprogram
Tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvara
- Vissa brandväggar eller antivirusverktyg blockerar nätverksenheter.
- Inaktivera dem tillfälligt och kontrollera om skrivaren upptäcks.
- Om så är fallet ska du lägga till skrivarprogramvaran i brandväggens undantagslista.
Kör inbyggda felsökare
På Windows
- Gå till Inställningar > System > Felsökning > Andra felsökare.
- Kör den Skrivare felsökning för att identifiera och åtgärda vanliga problem.
På macOS
- Återställ utskriftssystemet genom att högerklicka inuti Skrivare och skannrar panel och välja Återställ utskriftssystemet.
- Lägg till skrivaren igen efteråt.
Kontrollera om det finns motstridiga enheter eller dubbletter
Ta bort duplicerade skrivare
- Ibland kan flera instanser av samma skrivare göra systemet förvirrat.
- Ta bort alla Canon-skrivare och installera om den korrekta.
Ställ in som standardskrivare
- Se till att rätt Canon-skrivare är inställd som standard.
- I Windows går du till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar.
- På Mac går du till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
Avancerat: Lägg till skrivare efter IP-adress
Hitta IP-adressen
- Skriv ut en nätverkskonfigurationssida eller visa den på skrivarens skärm.
Lägg till via IP (manuell metod)
I Windows:
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare > Lägg till skrivare > Lägg till en skrivare med en TCP/IP-adress.
- Ange IP och välj Canons drivrutin.
På macOS:
- I Skrivare och skannrar, klicka +, gå till IP-fliken, ange IP-adressen och välj lämpligt protokoll (AirPrint eller Canon-drivrutin).
Återställ skrivarens nätverksinställningar
Återställ nätverksinställningar
- Gå till Inställningar > Apparatinställningar > Återställ inställningar > Endast LAN-inställningar.
- Anslut skrivaren till WiFi igen efteråt.
När ska du kontakta Canons support?
Om skrivaren fortfarande inte kan hittas
- Det kan vara fel på WiFi-modulen eller USB-porten.
- Kontakta Canons support för servicealternativ eller diagnostik.
- Kontrollera om enheten fortfarande omfattas av garantin för kostnadsfri reparation eller utbyte.