Om det inte går att skriva ut med Canon-skrivaren kan det bero på anslutningsproblem, programvarufel, problem med utskriftskön eller fel på maskinvaran. I den här guiden beskrivs de steg du kan ta för att identifiera och lösa problemet så att din Canon-skrivare kan börja skriva ut igen.
Kontrollera grunderna
Kontrollera att skrivaren är påslagen
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och att skärmen (om sådan finns) är aktiv.
- Kontrollera att det inte finns några blinkande fellampor eller felmeddelanden på displayen.
Kontrollera papper och bläck
- Kontrollera att det finns tillräckligt med papper i facket.
- Kontrollera om det finns låga eller tomma bläckpatroner/tonerpatroner.
- Byt ut alla patroner som visar varningsindikatorer.
Kontrollera anslutningen till datorn eller nätverket
För USB-skrivare
- Se till att USB-kabeln är ordentligt ansluten till både skrivaren och datorn.
- Prova en annan USB-port eller kabel om det behövs.
För WiFi-skrivare
- Kontrollera att skrivaren är ansluten till rätt WiFi-nätverk.
- Skriv ut en nätverkskonfigurationssida för att verifiera anslutningsstatus och IP-adress.
- Starta om routern och skrivaren vid behov.
För trådbundna (Ethernet) skrivare
- Kontrollera att LAN-kabeln är ordentligt ansluten.
- Kontrollera om nätverksportens lampor blinkar.
Starta om enheter
- Stäng av skrivaren och datorn.
- Vänta i 30 sekunder.
- Slå på dem igen och försök skriva ut igen.
- Starta även om routern om skrivaren är ansluten via WiFi.
Kontrollera om det finns felmeddelanden på skrivaren
- Leta efter koder eller felmeddelanden på skrivarens skärm (t.ex. “Paper Jam”, “Ink Absorber Full”, “Offline”).
- Se Canons handbok eller supportwebbplats för förklaringar och lösningar till felkoder.
Rensa utskriftskön
På Windows
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
- Högerklicka på din Canon-skrivare > Se vad som skrivs ut.
- Annullera alla dokument.
- Högerklicka igen och välj Använd skrivare online om den är offline.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Välj din skrivare och klicka sedan på Öppna utskriftskö.
- Avbryt eller ta bort fastnade utskriftsjobb.
Ställ in rätt skrivare som standard
På Windows
- Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar.
- Välj din Canon-skrivare > Ställ in som standard.
På macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar.
- Välj din Canon-skrivare och kontrollera att den är inställd som standard.
Installera om eller uppdatera skrivardrivrutinerna
Ladda ner de senaste drivrutinerna
- Besök Canons supportsida.
- Ange din skrivarmodell och ladda ner de senaste drivrutinerna för ditt operativsystem.
Installera om skrivaren
I Windows:
- Ta bort skrivaren från Enheter och skrivare, och lägg sedan till den igen.
- Använd Canons installationsprogram för WiFi-skrivare.
På macOS:
- Ta bort skrivaren i Skrivare och skannrar och lägg till den igen.
- Välj rätt Canon-drivrutin, inte AirPrint, om specifika funktioner saknas.
Kontrollera utskriftsinställningar
- Kontrollera att rätt pappersstorlek, orientering och källfack har valts.
- Undvik att försöka skriva ut till en “fax” eller virtuell skrivare.
- Se till att “Pausa utskrift” eller “Använd skrivare offline” inte är valt.
Kör felsökningsfunktionen för skrivare
På Windows
- Gå till Inställningar > System > Felsökning > Andra felsökare.
- Kör den Skrivare felsökare för att upptäcka och åtgärda problem.
Utför en återställning av skrivaren
Mjuk återställning
- Stäng av skrivaren, dra ur kontakten i 30 sekunder och anslut den igen.
- Slå på den och försök skriva ut igen.
Fabriksåterställning (vid behov)
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ inställningar.
- Välj Återställ alla, och anslut sedan skrivaren till nätverket igen.
Kontrollera om det finns papperstrassel eller maskinvaruproblem
- Öppna alla åtkomliga fack och ta bort eventuellt fastnat papper.
- Leta efter skräp eller trasiga pappersbitar inuti rullarna.
- Använd Canons underhållsverktyg för att rengöra skrivhuvuden och rikta in patroner.
Använda Canons programvaruverktyg
Assistentverktyg för Canon IJ-skrivare (Windows)
- Åtkomst via Enheter och skrivare > Canon-skrivare > Utskriftsinställningar > Underhåll.
- Använd funktionerna för rengöring, kontroll av munstycken och justering av skrivhuvud.
Canon PRINT-app (mobila enheter)
- Gör att du kan hantera utskriftsjobb, kontrollera bläcknivåer och felsöka från din telefon eller surfplatta.
Kontakta Canons support
När ska man söka hjälp?
- Om inget av ovanstående steg fungerar.
- Om skrivaren visar maskinvarufel (t.ex. B200-fel).
- Om skrivaren fortfarande omfattas av garantin och behöver service.