Om HP-skrivaren inte kan hitta den trådlösa routern beror det vanligtvis på anslutningsinställningar, signalproblem eller konfigurationsfel. Så här åtgärdar du problemet och ansluter skrivaren till rätt Wi-Fi-nätverk.
Kontrollera tillgängligheten för Wi-Fi-nätverk
Kontrollera att routern är påslagen
- Kontrollera att den trådlösa routern är påslagen och sänder ut en signal.
- Kontrollera att andra enheter (t.ex. din telefon eller bärbara dator) kan se och ansluta till Wi-Fi-nätverket.
Verifiera nätverksnamnet (SSID)
- Kontrollera att ditt Wi-Fi-nätverk inte är dolt. Om det är det kan du tillfälligt avaktivera det via routerns inställningar.
- Kontrollera att nätverksnamnet inte innehåller ovanliga tecken som kan orsaka problem med identifieringen.
Kontrollera kompatibiliteten mellan skrivare och router
2,4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi
- Många HP-skrivare stöder endast 2,4 GHz nätverk.
- Kontrollera att din router har ett 2,4 GHz-band aktiverat.
- Om du använder dual-band Wi-Fi, anslut till 2,4 GHz SSID under installationen.
Starta om enheter
- Stäng av skrivaren, routern och datorn eller den mobila enheten.
- Vänta 30 sekunder.
- Slå på dem igen, börja med routern och sedan skrivaren.
Flytta enheterna närmare varandra
- Se till att skrivaren är inom räckhåll för routern, helst i samma rum.
- Undvik att placera skrivaren i närheten av mikrovågor, trådlösa telefoner eller tjocka väggar som kan blockera signalen.
Återanslut skrivaren till Wi-Fi
Använda skrivarens kontrollpanel
- Gå till Nätverksinställningar eller Guiden för trådlös installation.
- Välj ditt Wi-Fi-nätverk.
- Ange rätt Wi-Fi-lösenord.
Använda HP Smart-appen
- Ladda ner HP Smart app på din smartphone eller dator.
- Kran Lägg till skrivare och följ stegen på skärmen för att återansluta skrivaren till nätverket.
Återställ nätverksinställningarna på skrivaren
- På skrivarens kontrollpanel går du till Inställningar > Nätverk > Återställ nätverksinställningar.
- Bekräfta återställningen.
- Använd guiden Wireless Setup Wizard igen för att återansluta.
Uppdatera skrivarens firmware
- Gå till Nedladdningar av HP-programvara och drivrutiner.
- Ange din skrivarmodell och installera den senaste firmware.
- Föråldrad firmware kan förhindra korrekt nätverksdetektering.
Inaktivera MAC-adressfiltrering (om aktiverad)
- Om routern använder MAC-adressfiltrering ska du se till att skrivarens MAC-adress läggs till i listan över tillåtna adresser.
- Du hittar skrivarens MAC-adress på skrivarens Sida för nätverkskonfiguration eller i Trådlösa inställningar meny.
Prova Wi-Fi Protected Setup (WPS)
Om din router och skrivare stöder WPS:
- Tryck på knappen WPS-knapp på din router.
- Tryck på knappen inom 2 minuter WPS knappen på skrivaren eller välj WPS Push i inställningarna för trådlöst nätverk.
Om skrivaren fortfarande inte kan upptäcka den trådlösa routern efter dessa steg kan det finnas ett maskinvaru- eller konfigurationsproblem som måste åtgärdas av HP:s support.