Se os seus fones de ouvido JBL não se conectarem ao telefone, é provável que isso se deva a problemas de emparelhamento Bluetooth, conflitos entre dispositivos, software desatualizado ou falhas de hardware. Este guia descreve as principais etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema em dispositivos Android e iPhone.
Coloque os fones de ouvido JBL no modo de emparelhamento
Ativar o modo de emparelhamento
Se os fones de ouvido não estiverem no modo de emparelhamento, eles não aparecerão no telefone.
- A maioria dos modelos JBL: Mantenha o Potência até que o LED pisque em azul ou vermelho/azul.
- Modelos com um botão Bluetooth: Mantenha o Bluetooth até que o indicador pisque.
Redefinir emparelhamentos existentes
Os fones de ouvido JBL podem se lembrar de dispositivos emparelhados anteriormente, o que pode causar conflitos.
- Desative o Bluetooth em todos os dispositivos emparelhados próximos.
- Reinicie os fones de ouvido: Mantenha pressionado Ligar + Aumentar volume por 10 a 15 segundos (o método pode variar de acordo com o modelo).
Habilite o Bluetooth em seu telefone
No Android
- Ir para Configurações > Bluetooth
- Ativar o Bluetooth desligadoaguarde alguns segundos e, em seguida, gire-o em
- Torneira "Emparelhar novo dispositivo" e selecione seus fones de ouvido JBL quando eles aparecerem
No iPhone
- Ir para Configurações > Bluetooth
- Alternar Bluetooth desligado, então em
- Aguarde até que os fones de ouvido JBL apareçam em "Other Devices" (Outros dispositivos) e toque em para conectar
Esquecer e recolocar o dispositivo
Se o seu telefone visualizar os fones de ouvido JBL, mas não se conectar:
- Em Configurações de Bluetoothtoque no "i" (no iPhone) ou no ícone de engrenagem (no Android) ao lado dos fones de ouvido JBL
- Selecione Esqueça este dispositivo ou Sem par
- Coloque os fones de ouvido novamente no modo de emparelhamento
- Reconectar a partir da lista de Bluetooth
Reinicie os dois dispositivos
Reinicie os fones de ouvido
- Desligue e, em seguida, ligue os fones de ouvido
- Reentrar no modo de emparelhamento
Reinicie seu telefone
- No Android ou iPhone, reinicie o dispositivo e tente emparelhar novamente
Verificação de interferência e alcance
- Mantenha o telefone e os fones de ouvido dentro de casa 1 metro (3 pés) durante o emparelhamento
- Afaste-se de roteadores Wi-Fi, portas USB ou outros dispositivos Bluetooth que possam interferir
- Desative o Bluetooth em outros dispositivos que foram emparelhados anteriormente com os fones de ouvido
Atualização de software e firmware
Atualize seu telefone
- No Android: Vá para Configurações > Sistema > Atualização de software
- No iPhone: Vá para Configurações > Geral > Atualização de software
Atualizar o firmware do fone de ouvido (se compatível)
- Faça o download do Fones de ouvido JBL aplicativo (iOS/Android)
- Conecte os fones de ouvido (por meio de um dispositivo emparelhado anteriormente, se necessário)
- Use o aplicativo para instalar todas as atualizações de firmware disponíveis
Redefinir as configurações de rede em seu telefone
No Android
- Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth
No iPhone
- Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede
Isso limpa todas as configurações sem fio, incluindo o Bluetooth, e pode resolver problemas ocultos de conexão.
Teste com outro dispositivo
- Tente emparelhar os fones de ouvido JBL com outro telefone ou tablet
- Se eles não se conectarem a nenhum dispositivo, o problema é com os fones de ouvido
- Se eles funcionarem bem em outro lugar, o problema é específico do seu telefone
Use o modo com fio (se disponível)
Se seus fones de ouvido JBL tiverem uma porta de áudio de 3,5 mm:
- Conecte um cabo AUX para testar a funcionalidade básica de áudio
- Isso ajuda a confirmar se o problema está no módulo sem fio
Entre em contato com o suporte da JBL
Se nenhuma dessas etapas funcionar, os fones de ouvido podem ter um defeito de hardware.
- Visitar suporte.jbl.com
- Selecione seu modelo e verifique se ele ainda está na garantia
- Envie uma solicitação de suporte ou peça uma substituição, se for elegível
A maioria dos problemas de conexão Bluetooth da JBL é resolvida com a reinicialização e o reemparelhamento, mas falhas persistentes podem exigir atualizações de firmware ou reparo do hardware.