Hvis JBL-hodetelefonene dine ikke kan kobles til telefonen din, skyldes det sannsynligvis problemer med Bluetooth-paring, enhetskonflikter, utdatert programvare eller maskinvarefeil. Denne veiledningen beskriver de viktigste feilsøkingstrinnene for å hjelpe deg med å løse problemet på både Android- og iPhone-enheter.
Sett JBL-hodetelefonene i sammenkoblingsmodus
Aktiver sammenkoblingsmodus
Hvis hodetelefonene ikke er i sammenkoblingsmodus, vises de ikke på telefonen.
- De fleste JBL-modeller: Hold Strøm knappen til LED-lampen blinker blått eller rødt/blått.
- Modeller med Bluetooth-knapp: Hold Bluetooth knappen i stedet til indikatoren blinker.
Tilbakestill eksisterende sammenkoblinger
JBL-hodetelefoner kan huske tidligere sammenkoblede enheter, noe som kan føre til konflikter.
- Slå av Bluetooth på alle sammenkoblede enheter i nærheten.
- Tilbakestill hodetelefonene: Hold inne Av/på + volum opp i 10-15 sekunder (metoden kan variere fra modell til modell).
Aktiver Bluetooth på telefonen din
På Android
- Gå til Innstillinger > Bluetooth
- Slå på Bluetooth avvent noen sekunder, og slå deretter på på
- Trykk på "Par ny enhet" og velg JBL-hodetelefonene dine når de vises
På iPhone
- Gå til Innstillinger > Bluetooth
- Veksle mellom Bluetooth av, da på
- Vent til JBL-hodetelefonene vises under "Andre enheter", og trykk på for å koble til
Glem og par enheten på nytt
Hvis telefonen ser JBL-hodetelefonene, men ikke vil koble til:
- I Bluetooth-innstillingerTrykk på "i" (på iPhone) eller tannhjulikonet (på Android) ved siden av JBL-hodetelefonene dine
- Velg Glem denne enheten eller Unpair
- Sett hodetelefonene tilbake i sammenkoblingsmodus
- Koble til på nytt fra Bluetooth-listen
Start begge enhetene på nytt
Start hodetelefonene på nytt
- Slå av og deretter på hodetelefonene
- Gå tilbake til sammenkoblingsmodus
Start telefonen på nytt
- På Android eller iPhone, start enheten på nytt og forsøk å koble sammen på nytt
Sjekk for forstyrrelser og rekkevidde
- Hold telefonen og hodetelefonene innenfor 3 fot (1 meter) under sammenkobling
- Hold deg unna Wi-Fi-rutere, USB-porter eller andre Bluetooth-enheter som kan forstyrre
- Slå av Bluetooth på andre enheter som tidligere var paret med hodetelefonene
Oppdater programvare og fastvare
Oppdater telefonen din
- På Android: Gå til Innstillinger > System > Programvareoppdatering
- På iPhone: Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering
Oppdater fastvaren til hodetelefonen (hvis den støttes)
- Last ned JBL-hodetelefoner app (iOS/Android)
- Koble til hodetelefonene (om nødvendig via en tidligere paret enhet)
- Bruk appen til å installere alle tilgjengelige fastvareoppdateringer
Tilbakestill nettverksinnstillingene på telefonen din
På Android
- Innstillinger > System > Tilbakestillingsalternativer > Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth
På iPhone
- Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette sletter alle trådløse innstillinger, inkludert Bluetooth, og kan løse skjulte tilkoblingsproblemer.
Test med en annen enhet
- Prøv å koble JBL-hodetelefonene sammen med en annen telefon eller et annet nettbrett
- Hvis de ikke kan kobles til noen enhet, er det hodetelefonene som er problemet
- Hvis de fungerer fint andre steder, er problemet spesifikt for din telefon
Bruk kablet modus (hvis tilgjengelig)
Hvis JBL-hodetelefonene dine har en 3,5 mm lydport:
- Koble til en AUX-kabel for å teste grunnleggende lydfunksjonalitet
- Dette bidrar til å bekrefte om det er den trådløse modulen som er problemet
Kontakt JBL Support
Hvis ingen av disse trinnene fungerer, kan det hende at hodetelefonene har en maskinvarefeil.
- Besøk support.jbl.com
- Velg din modell og sjekk om den fortsatt er under garanti
- Send inn en supportforespørsel eller gjør krav på en erstatning hvis du er kvalifisert
De fleste problemer med JBL Bluetooth-tilkoblingen løses ved å tilbakestille og parre på nytt, men vedvarende feil kan kreve fastvareoppdateringer eller reparasjon av maskinvaren.