A impressora Canon não consegue excluir o trabalho de impressão

Se o seu A impressora Canon não consegue excluir um trabalho de impressão, Se o problema for causado por um fila de impressão travada, erro de comunicação, ou um problema com o serviço de spooler de impressão em seu computador. Isso pode impedir a impressão de novos documentos até que o trabalho seja totalmente liberado.

Este guia o orienta sobre como excluir à força um trabalho de impressão travado no Windows e macOS.

1. Cancelar o trabalho de impressão da fila

Windows

Aberto Painel de controle > Dispositivos e impressoras
Clique com o botão direito do mouse na impressora Canon > Veja o que está sendo impresso
Na janela da fila de impressão:
- Clique com o botão direito do mouse no trabalho travado > Cancelar
- Se ele não for cancelado, prossiga para forçar a parada do spooler (consulte a etapa 2)

macOS

Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners
Selecione sua impressora Canon
Clique em Abrir fila de impressão
Selecione o trabalho de impressão e clique em X ou Excluir
Se isso não funcionar, continue com a reinicialização e a reinicialização do sistema

2. Limpeza forçada da fila de impressão (Windows)

Parar o spooler de impressão e excluir manualmente os trabalhos

Aberto Serviços:
- Imprensa Windows + R, tipo services.msc, pressione Enter
Localizar e clicar com o botão direito do mouse Spooler de impressão > Parar
Abra o File Explorer e vá para:
```
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
```
Excluir todos os arquivos nessa pasta (esses são os trabalhos de impressão bloqueados)
Voltar para Serviços, clique com o botão direito do mouse Spooler de impressão > Início
Abra a fila de impressão novamente - o trabalho preso deve ter desaparecido

3. Redefinir a impressora

Reinicialização total

Desligue a impressora Canon
Desconecte-o da fonte de alimentação
Aguarde de 30 a 60 segundos
Conecte-o novamente e ligue-o
Tente imprimir ou cancelar novamente

4. Usar a linha de comando (Avançado - Windows)

Limpar fila via prompt de comando

Aberto Prompt de comando como Administrador

Execute esses comandos um a um:

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Isso interromperá o spooler, excluirá todos os trabalhos travados e reiniciará o serviço.

5. Redefinir o sistema de impressão (macOS)

Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners
Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da lista de impressoras (ou Ctrl + Clique)
Selecione Reiniciar o sistema de impressão
Confirme e, em seguida, adicione novamente sua impressora Canon clicando no botão + botão

Isso remove todas as impressoras e filas, o que pode corrigir trabalhos que não podem ser removidos.

6. Reinstalar o driver da impressora

Às vezes, um driver corrompido faz com que a fila não se comporte adequadamente.

Etapas para Windows e macOS:

Remova a impressora Canon do seu sistema
Visitar Site de suporte da Canon
Faça o download e instale o driver de impressora mais recente para seu modelo
Adicione novamente a impressora e tente imprimir novamente

7. Verificação do status do hardware da impressora

Se o trabalho for liberado de seu computador, mas ainda estiver preso no memória interna da impressora:

Imprensa Parar, Cancelarou Redefinir nos botões físicos da impressora
Desligue a impressora
Alguns modelos exibem uma lista de tarefas - exclua as tarefas manualmente, se exibidas

8. Quando entrar em contato com o suporte da Canon

Entre em contato com o suporte da Canon se:

O trabalho de impressão não pode ser apagado após várias reinicializações
Os trabalhos persistem mesmo após a limpeza do spooler e a reinstalação da impressora
A tela da impressora mostra erros repetidos (por exemplo, “Processando” para sempre)

Isso pode indicar um Problema de firmware ou mau funcionamento do hardware que exija serviço profissional.