Se a sua impressora HP mostrar uma mensagem informando que não pode ser usada até que esteja registrada no HP Instant Ink, é provável que seja uma impressora que exija registro obrigatório ou que esteja atualmente restrita devido a um problema de conta ou assinatura. Veja como corrigir isso.
Entenda a causa do erro
Modelo de impressora requer registro
Algumas impressoras HP+ ou habilitadas para Instant Ink devem ser registradas no HP Instant Ink para ativar ou continuar o uso. Isso é especialmente comum em modelos HP+, como a HP ENVY Inspire, HP DeskJet Plusou MFPs HP LaserJet com o HP+.
Restrição de tinta ou assinatura
Se a impressora tiver sido registrada anteriormente e os cartuchos HP Instant Ink estiverem instalados, mas a assinatura tiver sido cancelada ou estiver inativa, a impressão poderá ser bloqueada até que o problema seja resolvido.
Correção 1: Inscreva-se no HP Instant Ink
Use o aplicativo HP Smart
- Abra o HP Smart em seu smartphone ou computador.
- Faça login com sua conta HP (ou crie uma, se necessário).
- Selecione sua impressora e procure a opção HP Instant Ink prompt de registro.
- Siga as etapas para concluir o registro e ativar sua assinatura.
Inscrição on-line
- Visitar https://instantink.hpconnected.com
- Faça login e registre o número de série da impressora.
- Escolha um plano de assinatura e conclua o registro.
Correção 2: Use cartuchos de tinta comuns (se houver suporte)
Remover cartuchos HP Instant Ink
Se sua impressora for compatível com cartuchos HP padrão (sem tinta instantânea), remova os cartuchos de tinta instantânea e instale os cartuchos normais de varejo.
Observação: Isso não funcionará em impressoras HP+, que Exigir a ativação e o registro da conta HP.
Correção 3: Cancelar o HP+ (somente possível durante o período de configuração)
Desativar durante a configuração inicial
Se sua impressora estiver novo e não concluiu a configuração do HP+:
- Redefinir a impressora para as configurações de fábrica.
- Durante a configuração inicial via HP Smart, não ativar o HP+.
- Use cartuchos padrão e um driver de impressora local.
Depois que o HP+ é ativado, ele não pode ser removido.
Correção 4: Reativar uma assinatura cancelada
Se já havia se inscrito anteriormente, mas a assinatura foi cancelada
- Acesse sua conta do HP Instant Ink.
- Verifique o status da assinatura e as informações de cobrança.
- Se necessário, atualizar detalhes de pagamento e reativar o plano.
Correção 5: Entre em contato com o suporte da HP
Se as etapas acima não funcionarem:
- Ir para https://support.hp.com
- Entre em contato com o suporte por chat ou telefone da HP.
- Forneça o número de série de sua impressora e a mensagem de erro para obter ajuda personalizada.
Esse problema é mais comum com HP+ impressoras e Cartuchos HP Instant Ink-onlyque estão bloqueados para assinaturas ativas. Sempre verifique o modelo da impressora e o status da assinatura antes de tentar ignorar o registro.