Se o seu A impressora Brother não está se conectando a um MacSe o problema for causado por drivers ausentes, problemas de configuração de rede, firmware desatualizado ou configurações incorretas do sistema. As etapas a seguir ajudarão a identificar e corrigir o problema.
Verifique a conectividade da impressora e do Mac
Para conexão USB
- Verifique se o cabo USB está firmemente conectado à impressora e ao Mac.
- Tente usar uma porta ou um cabo USB diferente se a impressora não for reconhecida.
Para conexão Wi-Fi ou Ethernet
- Certifique-se de que o A impressora e o Mac estão na mesma rede Wi-Fi.
- Imprimir um relatório de configuração de rede da impressora para verificar o status da conexão e o endereço IP.
Adicionar a impressora manualmente no macOS
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Clique no botão mais (+) para adicionar uma impressora.
- Aguarde até que sua impressora Brother apareça na lista.
- Se ela não for exibida, clique no botão IP e digite o endereço IP da impressora.
- Escolha AirPrint seguro ou o driver Brother apropriado na lista suspensa.
Instalar ou reinstalar o driver da impressora Brother
- Vá para o Site de suporte da Brother.
- Faça o download do Pacote de software completo para macOS específico para o modelo de sua impressora.
- Desinstale qualquer impressora Brother existente do Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Instale o software baixado e reinicie o Mac.
Reiniciar o sistema de impressão
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Clique com o botão direito do mouse (ou clique pressionando a tecla Control) na lista de impressoras.
- Escolha Reiniciar o sistema de impressão e confirme.
- Adicione novamente a impressora Brother usando o botão de adição (+).
Ativar o AirPrint (se aplicável)
- Confirme se sua impressora Brother suporta AirPrint.
- Se for o caso, o Mac poderá usar o AirPrint em vez de exigir um driver.
- No Adicionar impressora selecione AirPrint em "Uso".
Verifique se há atualizações de software do macOS
- Ir para Configurações do sistema > Geral > Atualização de software.
- Instale todas as atualizações disponíveis para garantir a compatibilidade.
- Reinicialize o Mac após a conclusão das atualizações.
Confirmar o status e o firmware da impressora
- No painel de controle da impressora, verifique se há alguma mensagens de erro ou avisos.
- Visite o site de suporte da Brother para fazer o download e executar o Ferramenta de atualização de firmware para seu modelo.
- Siga as instruções da ferramenta para atualizar a impressora.
Desativar temporariamente o firewall ou o software de segurança
- Desativar temporariamente qualquer software de firewall ou antivírus de terceiros que podem estar bloqueando a comunicação da impressora.
- Reative o software depois de verificar se a conexão funciona.
Use o Brother iPrint&Scan para imprimir e digitalizar
- Baixar Brother iPrint&Scan na Mac App Store.
- Abra o aplicativo e selecione sua impressora.
- Use o aplicativo para testar as funções de impressão e digitalização.
Reiniciar dispositivos
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada para 30 segundose, em seguida, reinicie-o.
- Reinicie também o Mac.
- Verifique se a impressora se conecta com êxito após a reinicialização.
Se a impressora Brother ainda não se conectar ao Mac, tente usar outro Mac ou impressora para isolar se o problema está relacionado ao hardware ou ao software.