As informações sobre a família no iPhone não estão disponíveis - Como corrigi-las

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Se o seu O iPhone mostra "Informações sobre a família não estão disponíveis", muitas vezes é devido a Problemas de sincronização do ID Apple, problemas com o iCloud, configurações incorretas do Compartilhamento Familiar ou falhas temporárias no servidor. Este guia fornece as etapas para identificar e corrigir o problema.

Verificar o status do sistema Apple
  1. Visite o Status do sistema Apple página.
  2. Confirme que iCloud e compartilhamento familiar são marcados como disponíveis.
  3. Se algum deles estiver inativo, aguarde até que a Apple resolva o problema.

Reinicie seu iPhone
  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Ligar + Aumentar volume (ou apenas Potência em modelos mais antigos).
  2. Deslize para desligar.
  3. Aguarde 30 segundose, em seguida, ligue o telefone novamente.
  4. Ir para Configurações > Seu nome > Compartilhamento familiar e verifique se as informações são carregadas.

Sair e entrar novamente no iCloud
  1. Aberto Configurações > Seu nome > Role para baixo e toque em Sair.
  2. Digite seu Senha do ID Apple.
  3. Reinicie o iPhone.
  4. Faça login novamente usando seu ID da Apple e marque Compartilhamento Familiar novamente.

Verificar a configuração do compartilhamento familiar

Em seu iPhone
  1. Ir para Configurações > Seu nome > Compartilhamento familiar.
  2. Verifique se o seu ID Apple está listado como o Organizador.
  3. Se você não for o organizador, entre em contato com a pessoa que configurou o Compartilhamento Familiar.

Convide novamente os membros da família
  1. Em Compartilhamento familiar, toque em Adicionar membro.
  2. Remova o membro problemático (se necessário) e, em seguida, convide-o novamente.

Verificar as configurações do iCloud em todos os dispositivos
  1. Certifique-se de que todos os membros da família estejam conectados ao iCloud usando o mesma região e ID Apple associado ao Compartilhamento Familiar.
  2. Em cada dispositivo, abra Ajustes > Apple ID > iCloud e verifique se a sincronização está ativa.

Atualizar o iOS
  1. Aberto Configurações > Geral > Atualização de software.
  2. Torneira Download e instalação se houver uma atualização disponível.
  3. Reinicie o iPhone após a atualização e verifique o Compartilhamento Familiar.

Redefinir configurações de rede
  1. Ir para Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
  2. Digite sua senha e confirme.
  3. Reconecte-se ao Wi-Fi e tente acessar o Compartilhamento Familiar novamente.

Ativar e desativar o Compartilhamento Familiar
  1. Aberto Configurações > Seu nome > Compartilhamento familiar.
  2. Se você for o Organizador, toque em Pare de usar o Compartilhamento Familiar.
  3. Reinicie o iPhone e, em seguida configurar o Compartilhamento Familiar novamente.

Se a mensagem "Informações sobre a família não estão disponíveis" ainda aparecer, entre em contato com Suporte da Apple para verificar o status de sua conta ou se há um problema mais profundo com o ID Apple.