iPhone-familieoplysninger er ikke tilgængelige - sådan løser du det

af

Hvis din iPhone viser "Familieoplysninger er ikke tilgængelige"er det ofte på grund af Problemer med synkronisering af Apple ID, iCloud-problemer, forkerte indstillinger for Familiedeling eller midlertidige serverfejl. Denne vejledning indeholder trin til at identificere og løse problemet.

Tjek Apples systemstatus
  1. Besøg den Apple System Status side.
  2. Bekræft, at iCloud og familiedeling tjenester er markeret som tilgængelige.
  3. Hvis nogen er nede, skal du vente, indtil Apple har løst problemet.

Genstart din iPhone
  1. Tryk og hold på Tænd/sluk + lydstyrke op knap (eller bare Kraft på ældre modeller).
  2. Skub for at slukke.
  3. Vent lidt 30 sekunderog tænd derefter telefonen igen.
  4. Gå til Indstillinger > Dit navn > Familiedeling og tjek, om oplysningerne indlæses.

Log ud og log ind på iCloud igen
  1. Åben Indstillinger > Dit navn > Rul ned og tryk på Meld dig ud.
  2. Indtast din Adgangskode til Apple ID.
  3. Genstart din iPhone.
  4. Log ind igen med din Apple ID og tjekke Familiedeling igen.

Bekræft opsætning af familiedeling

På din iPhone
  1. Gå til Indstillinger > Dit navn > Familiedeling.
  2. Tjek, om dit Apple ID er angivet som Arrangør.
  3. Hvis du ikke er arrangør, skal du kontakte den person, der har oprettet Family Sharing.

Inviter familiemedlemmer igen
  1. I Deling af familien, tryk på Tilføj medlem.
  2. Fjern det problematiske medlem (om nødvendigt), og inviter dem så igen.

Tjek iCloud-indstillinger på alle enheder
  1. Sørg for, at alle familiemedlemmer er logget ind på iCloud ved hjælp af samme region og Apple ID forbundet med Family Sharing.
  2. På hver enhed skal du åbne Indstillinger > Apple ID > iCloud og kontrollér, at synkroniseringen er aktiv.

Opdater iOS
  1. Åben Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
  2. Tap Download og installer hvis en opdatering er tilgængelig.
  3. Genstart din iPhone efter opdateringen, og tjek Familiedeling.

Nulstil netværksindstillinger
  1. Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
  2. Indtast din adgangskode, og bekræft.
  3. Opret forbindelse til Wi-Fi igen, og prøv at få adgang til Familiedeling igen.

Slå Familiedeling fra og til
  1. Åben Indstillinger > Dit navn > Familiedeling.
  2. Hvis du er arrangør, skal du trykke på Stop med at bruge familiedeling.
  3. Genstart iPhone, og sæt Familiedeling op igen.

Hvis "Family Information is not available" stadig vises, skal du kontakte Apple Support for at bekræfte din kontostatus, eller hvis der er et dybere Apple ID-problem.