Si su El iPhone muestra "La información familiar no está disponible"a menudo se debe a Problemas de sincronización del ID de Apple, problemas con iCloud, configuración incorrecta de En Familia o fallos temporales del servidor.. Esta guía proporciona los pasos para identificar y solucionar el problema.
Comprobar el estado del sistema Apple
- Visite el Estado del sistema Apple página.
- Confirme que iCloud y Compartir en familia los servicios están marcados como disponibles.
- Si alguno no funciona, espera a que Apple resuelva el problema.
Reinicia tu iPhone
- Mantenga pulsada la tecla Encendido + Subir volumen (o simplemente Potencia en modelos más antiguos).
- Deslizar para apagar.
- Espere 30 segundosy vuelve a encender el teléfono.
- Ir a Ajustes > Tu nombre > Compartir en familia y comprueba si se carga la información.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iCloud
- Abrir Configuración > Su nombre > Desplácese hacia abajo y pulse Cerrar sesión.
- Introduzca su Contraseña del ID de Apple.
- Reinicia tu iPhone.
- Vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple y vuelve a marcar Compartir en familia.
Verificar la configuración de la compartición familiar
En tu iPhone
- Ir a Ajustes > Tu nombre > Compartir en familia.
- Comprueba si tu ID de Apple aparece como Organizador.
- Si usted no es el organizador, póngase en contacto con la persona que configuró el Compartir en familia.
Reinvitar a los miembros de la familia
- En Compartir en familiapulse Añadir miembro.
- Retire al miembro problemático (si es necesario) y vuelva a invitarlo.
Comprueba los ajustes de iCloud en todos los dispositivos
- Asegúrate de que todos los miembros de la familia han iniciado sesión en iCloud con el botón misma región e ID de Apple asociados a Compartir en Familia.
- En cada dispositivo, abra Ajustes > ID de Apple > iCloud y comprueba que la sincronización está activa.
Actualizar iOS
- Abrir Ajustes > General > Actualización de software.
- Toque Descargar e instalar si hay una actualización disponible.
- Reinicia tu iPhone después de la actualización y comprueba Compartir en familia.
Restablecer configuración de red
- Ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Introduzca su código de acceso y confírmelo.
- Vuelve a conectarte a la Wi-Fi e intenta acceder de nuevo a Compartir en familia.
Activar y desactivar el uso compartido en familia
- Abrir Ajustes > Tu nombre > Compartir en familia.
- Si usted es el Organizador, pulse Deje de utilizar el uso compartido en familia.
- Reinicie el iPhone y, a continuación Configurar el En Familia otra vez.
Si sigue apareciendo el mensaje "La información sobre la familia no está disponible", póngase en contacto con Soporte técnico de Apple para verificar el estado de tu cuenta o si hay un problema más profundo con el ID de Apple.