Se o seu MacBook Pro não está sendo redefinido, isso pode ser devido a restrições de software, erros de disco ou configurações de proteção do sistema. Este guia fornece soluções passo a passo para ajudá-lo a redefinir o Mac e restaurá-lo às configurações de fábrica.
Verifique se você está usando o método de reinicialização correto
Redefinição por meio das configurações do macOS (macOS Ventura ou posterior)
- Clique no botão Menu Apple > Configurações do sistema.
- Ir para Geral > Transferir ou redefinir > Apagar todo o conteúdo e as configurações.
- Siga as instruções na tela para apagar o Mac.
Redefinição por meio do macOS Recovery (versões mais antigas)
- Desligue o MacBook Pro.
- Ligue-o enquanto estiver segurando Command + R até que o logotipo da Apple seja exibido.
- Selecione Utilitário de disco > Macintosh HD > Apagar.
- Saia do Disk Utility e selecione Reinstalar o macOS.
Verificação do bloqueio de ativação
Se Apagar todo o conteúdo e as configurações não está disponível, Localizar meu Mac pode ser ativado.
Desativar o Find My Mac
- Aberto Configurações do sistema > Apple ID > iCloud.
- Desativar Localizar meu Mac.
- Saia do iCloud e tente redefinir novamente.
Verificar as configurações de segurança de inicialização
Se a redefinição estiver bloqueada, Utilitário de segurança de inicialização pode precisar de ajustes.
Modificar a segurança de inicialização (para Macs Intel)
- Inicializar em Recuperação do macOS (Command + R na inicialização).
- Clique em Utilitários > Utilitário de segurança de inicialização.
- Selecione Sem segurança sob Inicialização segura.
- Reinicie e tente redefinir novamente.
Reparar erros de disco antes de reinicializar
Se o MacBook Pro não puder ser reiniciado devido a problemas no disco, o reparo do disco poderá ajudar.
Execute o First Aid no Utilitário de Disco
- Inicializar em Recuperação do macOS (Command + R na inicialização).
- Selecione Utilitário de disco > Macintosh HD.
- Clique em Primeiros socorros e Executar para reparar erros de disco.
- Reinicie e tente redefinir novamente.
Redefinir NVRAM e SMC
Se o Mac travar durante a reinicialização, Reinicialização da NVRAM e do SMC pode ajudar.
Redefinir a NVRAM (somente Macs Intel)
- Desligue o MacBook.
- Pressione e mantenha pressionado Opção + Comando + P + R para 20 segundos.
- Solte as teclas e reinicie.
Redefinir SMC (somente Macs Intel)
- Desligue o MacBook.
- Pressione e mantenha pressionado Shift + Controle + Option + Botão Liga/Desliga para 10 segundos.
- Solte as teclas e ligue o Mac.
Use o Terminal para redefinir o macOS
Se os outros métodos falharem, a redefinição via Terminal pode funcionar.
Apagar o macOS via Terminal
- Inicializar em Recuperação do macOS (Command + R na inicialização).
- Clique em Utilitários > Terminal.
- Digite o seguinte comando e pressione Entrar:
diskutil eraseDisk APFS MacintoshHD /dev/disk0 - Saia do Terminal e reinstale o macOS.
Se o seu O MacBook Pro ainda não pode ser reiniciado, contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para obter mais assistência.