Als Netflix werkt niet op een Sony TVkan het probleem worden veroorzaakt door netwerkproblemen, verouderde apps, softwarefouten of accountproblemen. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om Netflix op je Sony Smart TV te repareren.
Controleer internetverbinding
- Druk op de Home-knop op de afstandsbediening van de Sony TV.
- Navigeer naar Instellingen > Netwerk en internet > Netwerkstatus.
- Als de tv niet is verbonden met Wi-Fi:
- Start de Wi-Fi-router.
- Verplaats de tv dichter bij de router.
- Gebruik een Ethernetkabel voor een stabiele verbinding.
Start de Sony TV opnieuw op
- Houd de Aan/uit-knop op de afstandsbediening voor 5 seconden.
- Selecteer Herstart wanneer daarom wordt gevraagd.
- Als de tv niet reageert, haal de stekker uit het stopcontact voor 60 secondenen sluit hem dan weer aan.
Controleer of Netflix-servers down zijn
- Bezoek Netflix-statuspagina.
- Als Netflix down is, wacht dan tot de service is hersteld.
De Netflix-app bijwerken
- Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
- Open Google Play Store (voor Android-tv's) of Sony Select.
- Selecteer Netflix en klik op Update indien beschikbaar.
Netflix-cache en -gegevens wissen (voor Android-tv's)
- Druk op de Home-knop en ga naar Instellingen.
- Selecteer Apps > Netflix.
- Klik op Cache wissen en Gegevens wissen.
- Start de tv opnieuw op en controleer of Netflix werkt.
Netflix opnieuw installeren
- Open Instellingen > Apps > Netflix.
- Selecteer verwijderen.
- Open Google Play Store of Sony Selectzoeken naar Netflixen installeer het opnieuw.
Firmware Sony TV bijwerken
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Navigeer naar Instellingen > Apparaatvoorkeuren > Info > Systeemupdate.
- Selecteer Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates.
Afmelden en weer aanmelden bij Netflix
- Open de Netflix-app.
- Navigeer naar Instellingen > Afmelden.
- Start de tv opnieuw op.
- Open Netflix en aanmelden weer.
Sony Smart TV terugzetten naar fabrieksinstellingen
Als Netflix nog steeds niet werkt, kan het resetten van de tv hardnekkige problemen oplossen.
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Apparaatvoorkeuren > Reset.
- Selecteer Fabrieksgegevens resetten en volg de instructies op het scherm.
Als Netflix werkt nog steeds niet op je Sony TVcontact Ondersteuning voor Sony of Netflix Klantenservice voor verdere hulp.