Jabra Headset kan niet gedempt worden

door

Als uw Jabra headset dempt nietHet kan worden veroorzaakt door fysieke knopvergrendeling, instellingen op app-niveau (zoals Microsoft Teams of Zoom), geluidsinstellingen van het systeem of bugs in de firmware. Deze gids leidt u door alle mogelijke oorzaken en oplossingen, zodat u de microfoonfunctie kunt herstellen.

Stap 1: Controleer de fysieke dempknop

Gebruik de knop dempen/uitschakelen op de headset
  • Druk op de knop dempen eenmaal om mute/unmute aan te zetten.
  • Op sommige modellen is de Het pictogram dempen knippert rood of toont een rode LED wanneer de microfoon gedempt is.
  • Als het geluid niet wordt uitgeschakeld door op de knop te drukken, ga dan verder met de onderstaande stappen.

Stap 2: dempen vanuit de bel-app

In Microsoft Teams, Zoom, Skype of anderen
  • Teams: Klik op de knop microfoon-icoon tijdens het gesprek.
  • Zoom: Druk op de microfoon-icoon of gebruik Alt + A (Windows) of Cmd + Shift + A (Mac).
  • Sommige apps overschrijven de knoppen op de headset - de dempingsstatus moet worden gewijzigd in de app zelf.

Start de app altijd opnieuw op na het wijzigen van invoerapparaten of instellingen.

Stap 3: Controleer de machtigingen voor de microfoon

Op Windows
  1. Ga naar Instellingen > Privacy > Microfoon.
  2. Zorg voor microfoontoegang is AAN.
  3. Zorg ervoor dat apps zoals Teams of Zoom toestemming hebben om de microfoon te gebruiken.

Op macOS
  1. Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon.
  2. Schakel toegang in voor de relevante apps (Teams, Zoom, enz.).

Stap 4: Controleer de geluidsinstellingen in het besturingssysteem

Op Windows
  1. Klik met de rechtermuisknop op de luidsprekerpictogram > Klinkt > Opname tab.
  2. Selecteer uw Jabra headset-microfoon > klik Eigenschappen.
  3. Ga naar de Niveaus tabblad en zorg ervoor dat het niet gedempt en het volume is hoger dan 50.
  4. Stel de microfoon in als standaard als dat nog niet het geval is.

Op macOS
  1. Ga naar Systeeminstellingen > Geluid > Invoer.
  2. Selecteer uw Jabra headset.
  3. Pas de volumeregelaar ingang en zorg ervoor dat het geluid registreert wanneer je spreekt.

Stap 5: Gebruik Jabra Direct om de microfooninstellingen te controleren

Jabra Direct installeren
  1. Downloaden van Jabra Direct.
  2. Sluit je headset aan via USB of dongle.
  3. Open Jabra Direct en:
    • Zorg voor microfoon is niet gedempt in de software-interface.
    • De instellingen voor zijtonen en gespreksbediening aanpassen.
  4. Pas de wijzigingen toe en start de headset opnieuw op.

Stap 6: De headset resetten

Soft Reset (meeste modellen)
  • Houd de Oproepknop + Volume omlaag voor 5-10 seconden totdat de LED's knipperen.
  • Sluit opnieuw aan en test de mute/unmute-functie opnieuw.

Hierdoor wordt de koppeling gewist en worden de interne instellingen gereset, maar wordt de firmware niet gewist.

Stap 7: Firmware bijwerken
  1. Sluit uw headset aan op een pc.
  2. Open Jabra Direct.
  3. Installeer elk firmware-updates beschikbaar voor de headset.
  4. Na het bijwerken, Start zowel de pc als de headset opnieuw op.

Stap 8: Test in een andere app of op een ander apparaat
  • Probeer de headset te gebruiken in een andere app (zoals Voice Recorder) of op een andere telefoon of pc.
  • Als de microfoon elders wel werkt, ligt het probleem bij de oorspronkelijke app of apparaatinstellingen.

Wanneer contact opnemen met Jabra Support
  • De headset blijft gedempt in alle apps en apparaten.
  • De mute-knop zit vast of reageert niet.
  • De microfoon werkt niet, zelfs niet na een reset en een firmware-update.
  • Het apparaat is onder garantie of onlangs gekocht.

Jabra Support kan u helpen met vervanging, hardwarecontrole of geavanceerde probleemoplossing.