Se il vostro Le cuffie Jabra non si disinserisconoIl problema può essere causato dal blocco del pulsante fisico, dalle impostazioni a livello di app (come Microsoft Teams o Zoom), dalle impostazioni audio del sistema o da bug del firmware. Questa guida illustra tutte le possibili cause e soluzioni per ripristinare la funzionalità del microfono.
Passo 1: controllare il pulsante fisico di disattivazione dell'audio
Utilizzare il pulsante Mute/Unmute della cuffia.
- Premere il tasto pulsante mute una volta per attivare/disattivare l'audio.
- Su alcuni modelli, il L'icona del mute lampeggia in rosso o mostra un LED rosso. quando il microfono è disattivato.
- Se premendo il pulsante non si riesce a disattivare l'audio, continuare con i passaggi seguenti.
Passo 2: Disattivare l'audio dall'app di chiamata
In Microsoft Teams, Zoom, Skype o altri ambienti
- Squadre: Fare clic sul pulsante Icona del microfono durante la chiamata.
- Zoom: Premere il tasto icona del microfono o utilizzare
Alt + A(Windows) oCmd + Shift + A(Mac). - Alcune app sovrascrivono i pulsanti delle cuffie: lo stato di silenziamento deve essere modificato. nell'app stessa.
Riavviare sempre l'applicazione dopo aver modificato i dispositivi di input o le impostazioni.
Passo 3: controllare le autorizzazioni del microfono
Su Windows
- Vai a Impostazioni > Privacy > Microfono.
- Garantire l'accesso al microfono è attivo.
- Assicuratevi che app come Teams o Zoom abbiano l'autorizzazione a usare il microfono.
Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Microfono.
- Abilitare l'accesso alle app pertinenti (Teams, Zoom, ecc.).
Passo 4: controllare le impostazioni audio del sistema operativo
Su Windows
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce icona dell'altoparlante > Suoni > Registrazione scheda.
- Seleziona il tuo Microfono per cuffie Jabra > fare clic Proprietà.
- Vai al sito Livelli e assicurarsi che sia non silenzioso e il volume è superiore a 50.
- Impostare il microfono come predefinito se non lo è già.
Su macOS
- Vai a Impostazioni di sistema > Suono > Ingresso.
- Seleziona il tuo Cuffie Jabra.
- Regolare il cursore del volume di ingresso e assicurarsi che registri il suono quando si parla.
Passo 5: utilizzare Jabra Direct per controllare le impostazioni del microfono
Installare Jabra Direct
- Scarica da Jabra Direct.
- Collegare le cuffie tramite USB o dongle.
- Aprire Jabra Direct e:
- Garantire il microfono non è silenziato nell'interfaccia del software.
- Regolare le impostazioni del tono laterale e del controllo delle chiamate.
- Applicare le modifiche e riavviare la cuffia.
Passo 6: Reimpostare l'auricolare
Soft Reset (maggior parte dei modelli)
- Tenere premuto il tasto Tasto di chiamata + Volume giù per 5-10 secondi finché i LED non lampeggiano.
- Ricollegare e testare nuovamente la funzione mute/unmute.
Questa operazione cancella il pairing e ripristina le impostazioni interne, ma non cancella il firmware.
Passo 7: aggiornamento del firmware
- Collegare le cuffie a un PC.
- Aperto Jabra Direct.
- Installare qualsiasi aggiornamenti del firmware disponibili per le cuffie.
- Dopo l'aggiornamento, riavviare il PC e le cuffie.
Fase 8: Prova in un'altra applicazione o dispositivo
- Provare a utilizzare le cuffie in un'altra applicazione (come Registratore vocale) o su un altro telefono o PC.
- Se il microfono funziona altrove, il problema è isolato all'applicazione originale o alle impostazioni del dispositivo.
Quando contattare l'assistenza Jabra
- La cuffia rimane silenzioso in tutte le app e i dispositivi.
- Il tasto mute è fisicamente bloccato o non risponde.
- Il microfono non funziona anche dopo il reset e l'aggiornamento del firmware.
- Il dispositivo è in garanzia o di recente acquisto.
L'assistenza Jabra può aiutare con sostituzioni, controlli dell'hardware o risoluzione avanzata dei problemi.