Canon printer kan geen uitvoerbestand maken

door

Als uw Canon printer geeft de foutmelding “Kan uitvoerbestand niet maken”.”, Het gebeurt meestal wanneer u probeert om een document scannen naar een computer en sla het lokaal op. Dit probleem komt meestal voort uit:

  • Onvoldoende machtigingen
  • Verkeerd opslagpad
  • Conflicten met antivirus- of firewallsoftware
  • Corrupte scannerstuurprogramma's of software

Deze handleiding helpt je om de oorzaak te achterhalen en het probleem stap voor stap op te lossen, of je nu het volgende gebruikt Windows of macOS.

1. Begrijpen wanneer deze fout optreedt

De fout “Kan uitvoerbestand niet maken” treedt meestal op tijdens:

  • Scannen vanuit de Canon IJ Scan Utility
  • De Canon MF Scan Utility gebruiken (voor imageCLASS modellen)
  • Rechtstreeks van de printer naar de computer scannen (Scan to PC)

Dit betekent dat de printer het gescande bestand niet kan opslaan op de geselecteerde locatie op uw computer.

2. Controleer de opslaglocatie

De bestemmingsmap wijzigen

Windows:

  1. Open IJ-scan hulpprogramma of MF Scanhulpprogramma.
  2. Klik op Instellingen (tandwielpictogram).
  3. Onder de Instellingen opslaan tabblad, controleer de mappad.
  4. Klik op Blader door en kies een bekende toegankelijke map zoals Documenten of Desktop.

macOS:

  1. Open Canon IJ-scan hulpprogramma.
  2. Ga naar Instellingen > Instellingen opslaan.
  3. Kies een nieuwe map in Documenten of Foto's.

Externe of netwerkschijven vermijden
  • Doe niet stel tijdens het testen de uitvoermap in op een externe harde schijf, USB-stick of cloud gesynchroniseerde map zoals Dropbox of Google Drive.

3. De app uitvoeren met beheerdersrechten (alleen Windows)
  1. Sluit het Canon Scanhulpprogramma.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling van het hulpprogramma.
  3. Selecteer Uitvoeren als beheerder.
  4. Probeer opnieuw te scannen.

Dit zorgt ervoor dat de app rechten heeft om bestanden te maken en te schrijven.

4. Controleer mapmachtigingen

Windows
  1. Klik met de rechtermuisknop op de uitvoermap (bijv, Documenten).
  2. Klik op Eigenschappen > Beveiliging.
  3. Zorg ervoor dat je Gebruikersaccount heeft “Volledige controle”.”.
  4. Zo niet, klik dan op Bewerk, sta dan toe dat Volledige controle en klik op Toepassen.

macOS
  1. Klik met de rechtermuisknop op de map.
  2. Selecteer Informatie verkrijgen.
  3. Onder Delen en machtigingen, Zorg ervoor dat uw gebruikersaccount Lezen & Schrijven toegang.

5. Antivirus of firewall tijdelijk uitschakelen
  • Sommige antivirus- of beveiligingssoftware blokkeert mogelijk het opslaan van bestanden door de scanner.
  • Tijdelijk uitschakelen realtime bescherming of bescherming tegen ransomware.
  • Probeer opnieuw te scannen om te zien of dit het probleem oplost.
  • Als dit lukt, voegt u het scanhulpprogramma van Canon toe aan uw toegestane lijst in de beveiligingssoftware.

6. Stuurprogramma's en hulpprogramma's voor de scanner bijwerken of opnieuw installeren

Stappen:
  1. Ga naar Canon-ondersteuning.
  2. Zoek naar uw printermodel.
  3. Download de nieuwste:
    • Stuurprogramma scanner
    • Canon IJ-scan hulpprogramma of MF Scanhulpprogramma
  4. Verwijder de huidige software.
  5. Installeer opnieuw met de vers gedownloade versies.

7. Test met een ander Canon-hulpprogramma of andere toepassing
  • Probeer te scannen met Windows faxen en scannen of macOS beeldopname.
  • Als deze werken, ligt het probleem bij de softwareconfiguratie van Canon.

8. Controleer op schijffouten of opslagproblemen
  • Zorg ervoor dat je harde schijf voldoende vrije ruimte heeft.
  • Ren chkdsk (Windows) of Eerste hulp bij schijfhulpprogramma (macOS) om te controleren op fouten in het bestandssysteem.

9. Probeer een ander gebruikersaccount
  • Maak een tijdelijk gebruikersprofiel aan op uw computer.
  • Log in en probeer te scannen.
  • Als het werkt, is het probleem gerelateerd aan gebruikersrechten of profielcorruptie.

10. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?

Neem contact op met Canon support als:

  • U hebt alle stappen geprobeerd en krijgt nog steeds de foutmelding.
  • De scannersoftware slaagt er steeds niet in om bestanden op te slaan.
  • Je vermoedt een dieper liggend conflict op hardware- of systeemniveau.

Canon kan indien nodig hulp op afstand bieden of service- of firmware-updates voorstellen.

Gerelateerde berichten: