Als uw Brother-printer niet op uw computer wordt geïnstalleerd, kan het probleem te maken hebben met stuurprogramma's, verbindingsproblemen, onjuiste instellingen of systeemcompatibiliteit. Gebruik de volgende stappen om het installatieprobleem op te lossen.
Controleer systeemcompatibiliteit
OS-vereisten controleren
- Controleer of je besturingssysteem (Windows/macOS) wordt ondersteund door de printer.
- Kijk op de website van Brother voor OS-specifieke stuurprogramma's of updates.
Systeemarchitectuur bevestigen
- Bepaal of je OS 32-bits of 64-bits is.
- Download de bijbehorende driverversie van de officiële site van Brother.
Gebruik het juiste installatiepakket
Download de nieuwste stuurprogramma's en software
- Bezoek support.brother.com.
- Voer je printermodel in.
- Selecteer je OS en download de Volledig stuurprogramma- en softwarepakket.
- Vermijd het gebruik van verouderde cd's of generieke besturingsbestanden.
Uitvoeren als beheerder
- Klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand.
- Selecteer Uitvoeren als beheerder om problemen met toestemmingen tijdens de installatie te voorkomen.
Controleer USB- of netwerkverbinding
Voor USB-printers
- Gebruik een andere USB-poort (vermijd hubs).
- Probeer een andere USB-kabel.
- Sluit de printer aan voordat je het installatieprogramma uitvoert.
Voor Wi-Fi-printers
- Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als je pc.
- Een afdrukken Netwerkconfiguratie Pagina van de printer om de verbinding te bevestigen.
- Schakel VPN's of firewalls tijdelijk uit tijdens de installatie.
Printer handmatig toevoegen (als automatische installatie mislukt)
Windows
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers > Printer toevoegen.
- Selecteer De printer die ik wil, staat er niet bij.
- Kies Een lokale printer of netwerkprinter met handmatige instellingen toevoegen.
- Selecteer de juiste poort en installeer het stuurprogramma handmatig.
macOS
- Open Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Klik op de + knop om een printer toe te voegen.
- Selecteer uw Brother-printer in de lijst of gebruik het IP-adres.
- Kies het juiste Brother-stuurprogramma uit de lijst (niet "Generic").
Oude of corrupte stuurprogramma's verwijderen
Eerdere installaties opschonen
- Ga naar Configuratiescherm > Programma's en onderdelen (Windows) of Bibliotheek > Printers (macOS).
- Verwijder alle bestaande Brother-software.
- Start de computer opnieuw op voordat u probeert opnieuw te installeren.
Gebruik het verwijderprogramma van Brother (alleen Windows)
- Downloaden Hulpmiddel voor verwijderen van de website van Brother.
- Voer het uit om alle bestaande printersoftware en stuurprogramma's van Brother te verwijderen.
- Start opnieuw op en installeer het nieuwste pakket opnieuw.
Antivirus of firewall tijdelijk uitschakelen
- Tijdelijk antivirussoftware van derden uitschakelen.
- Pauzeer de firewallbeveiliging tijdens de installatie.
- Opnieuw inschakelen na succesvolle installatie.
Probeer de installatie op een ander apparaat
- Probeer de printer op een tweede computer te installeren.
- Als dit lukt, kan het probleem specifiek zijn voor uw systeem.
- Controleer op OS-updates, malware of problemen met gebruikersrechten op de oorspronkelijke machine.
Gebruik het hulpprogramma voor draadloze instellingen van Brother
- Downloaden Hulpprogramma voor draadloze instellingen voor Wi-Fi-modellen.
- Voer het hulpprogramma uit om de draadloze verbinding te configureren voordat je de stuurprogramma's installeert.
- Volg de instructies op het scherm en sluit de printer opnieuw aan.
Door elk van deze mogelijke problemen aan te pakken, kunt u uw Brother-printer met succes installeren en ervoor zorgen dat deze klaar is voor gebruik op uw systeem.