Als uw Brother-printer niet reageert, kan dit te wijten zijn aan een verbindingsprobleem, verouderde stuurprogramma's, onjuiste instellingen of een softwarestoring. Volg deze stappen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen, zodat de printer goed kan communiceren met uw computer of netwerk.
Controleer de printerverbinding
Voor USB-printers
- Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op zowel de printer als de computer.
- Probeer een andere USB-poort of kabel.
- Vermijd het gebruik van USB-hubs of uitbreidingsadapters.
Voor draadloze printers
- Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als je computer.
- Een netwerkconfiguratierapport afdrukken vanaf het bedieningspaneel van de printer.
- Start de router opnieuw op en sluit de printer opnieuw aan op het netwerk.
Voor Ethernet-printers
- Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op de router en de printer.
- Controleer of er linklampjes branden op de netwerkpoorten.
Printer en computer opnieuw opstarten
- Schakel de printer uit en trek de stekker 30 seconden uit het stopcontact.
- Start uw computer opnieuw op.
- Zet de printer weer aan en wacht tot deze volledig is geïnitialiseerd voordat u probeert af te drukken.
Brother instellen als standaardprinter
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de Brother-printer en selecteer Instellen als standaardprinter.
- Zorg ervoor dat andere virtuele printers (zoals PDF of OneNote) niet standaard zijn geselecteerd.
Hangende afdruktaken annuleren
- Open Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Brother-printer en selecteer Kijken wat er gedrukt wordt.
- Klik op Printer in het bovenste menu en kies Alle documenten annuleren.
- Wacht tot de afdrukwachtrij leeg is.
Printerstatus controleren
Controleer of de printer online is
- In Apparaten en printersKlik met de rechtermuisknop op uw Brother-printer.
- Zorg ervoor dat Printer offline gebruiken wordt niet gecontroleerd.
- Als dat zo is, klik dan op om het vinkje te verwijderen en de printer online te brengen.
Zoeken naar foutmeldingen
- Controleer het display van de printer op foutcodes.
- Los eventuele inkt-, papier- of hardwareproblemen op voordat u opnieuw gaat afdrukken.
Printerstuurprogramma's bijwerken of opnieuw installeren
Download de nieuwste stuurprogramma's
- Ga naar support.brother.com.
- Voer je modelnummer in.
- Download en installeer de nieuwste stuurprogramma's en software voor je OS.
De printer opnieuw installeren
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op de Brother-printer en kies Apparaat verwijderen.
- Installeer opnieuw met het installatiepakket of Printer toevoegen optie.
Printspooler-service opnieuw starten (Windows)
- Druk op Windows + R, type
services.mscen druk op Enter. - Zoek Afdrukspooler in de lijst.
- Klik met de rechtermuisknop en selecteer Herstart.
- Probeer opnieuw af te drukken nadat de service opnieuw is gestart.
Controleer de instellingen van firewall en antivirus
- Schakel tijdelijk firewall- of antivirussoftware uit om te zien of deze de verbinding blokkeren.
- Voeg indien nodig Brother printersoftware toe aan de lijst met uitzonderingen.
De printer pingen (alleen netwerkprinters)
- Zoek het IP-adres van de printer op via het bedieningspaneel.
- Open op uw computer Opdrachtprompt en type:
ping [IP-adres printer] - Als de ping mislukt, is de printer mogelijk niet goed aangesloten op het netwerk.
De Brother-tools voor probleemoplossing gebruiken
- Download en voer de Brother printer probleemoplosser van hun website.
- Het hulpprogramma kan veelvoorkomende problemen met connectiviteit of stuurprogramma's automatisch detecteren en oplossen.
Als de printer na het uitvoeren van deze stappen nog steeds niet reageert, kan een firmware-update of service-inspectie nodig zijn.