Als uw Brother-printer wordt weergegeven als "niet beschikbaar op uw apparaat, duidt dit meestal op een verbindingsprobleem, offline status of driverprobleem. Gebruik de volgende stappen om het probleem snel te identificeren en op te lossen.
Fysieke verbindingen controleren
Voor USB-aansluiting
- Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op zowel de printer als de computer.
- Probeer een andere USB-poort of kabel om hardwareproblemen uit te sluiten.
Voor netwerk-/wiFi-verbinding
- Controleer of de printer ingeschakeld en aangesloten op de hetzelfde netwerk zoals je computer of mobiele apparaat.
- Een afdrukken netwerkconfiguratierapport van de printer om het IP-adres en de verbindingsstatus te controleren.
Printer, router en computer opnieuw opstarten
- Schakel uw Brother-printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Start uw Wi-Fi-router.
- Start uw computer of mobiel apparaat.
- Sluit de printer weer aan en zet hem aan.
Printer instellen als standaard en online
Op Windows
- Ga naar Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Brother-printer en selecteer Instellen als standaardprinter.
- Als het wordt vermeld als Offlineklik met de rechtermuisknop en selecteer Printer online gebruiken.
Op macOS
- Open Systeeminstellingen > Printers en scanners.
- Selecteer uw Brother-printer en klik op Afdrukwachtrij openen.
- Als de status zegt Gepauzeerdklik CV.
De printer opnieuw op het netwerk aansluiten
- Ga op het bedieningspaneel van de printer naar Netwerk > WLAN > Wizard instellen.
- Volg de aanwijzingen om de printer opnieuw te verbinden met je Wi-Fi-netwerk.
- Controleer of de printer het volgende weergeeft Aangesloten en toont een geldig IP-adres.
Printer handmatig toevoegen met IP-adres
- Zoek het IP-adres van de printer op in het netwerkconfiguratierapport.
- Ga op je computer naar printerinstellingen en Een printer toevoegen met behulp van de IP methode.
- Selecteer de juiste Brother-stuurprogramma of gebruik AirPrint indien ondersteund.
Brother-printerstuurprogramma bijwerken of opnieuw installeren
- Bezoek de Brother-website voor ondersteuning.
- Download de nieuwste Volledig stuurprogramma- en softwarepakket voor je besturingssysteem.
- Verwijder de bestaande printer uit het systeem.
- Installeer de printer opnieuw met het bijgewerkte stuurprogramma.
Firewall of antivirus tijdelijk uitschakelen
- Soms blokkeren firewall- of antivirusinstellingen de printercommunicatie.
- Schakel deze programma's tijdelijk uit om te zien of de printer beschikbaar komt.
- Als dat zo is, maak dan een uitzondering in uw firewallinstellingen voor de printer of de bijbehorende software.
Netwerkinstellingen op printer resetten
- Ga op de printer naar Eerste installatie > Reset > Netwerk resetten.
- Maak opnieuw verbinding met het Wi-Fi-netwerk nadat de reset is voltooid.
Brother iPrint&Scan gebruiken
- Downloaden Brother iPrint&Scan voor Windows, macOS of mobiele apparaten.
- Start de app en selecteer je printer in de lijst.
- Gebruik het om de connectiviteit te controleren en print- of scanfuncties te testen.
Als uw Brother-printer na al deze stappen nog steeds wordt weergegeven als niet beschikbaar, test u de printer op een ander apparaat om te bepalen of het probleem bij de printer of bij uw computer ligt. Neem indien nodig contact op met Brother Support voor verdere diagnostiek.