Als Spotify je niet kunt aanmelden, kan dit komen door onjuiste aanmeldgegevens, accountbeperkingen of netwerkproblemen. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om het probleem op te lossen en weer toegang te krijgen tot je account.
Controleer uw aanmeldgegevens
Gebruikersnaam en wachtwoord controleren
- Controleer of u de juiste e-mail, gebruikersnaam of telefoonnummer gekoppeld aan je Spotify-account.
- Zorg voor Caps Lock is niet ingeschakeld wanneer je je wachtwoord intypt.
Wachtwoord opnieuw instellen
- Ga naar Spotify-wachtwoord opnieuw instellen.
- Voer uw e-mail of gebruikersnaam en volg de instructies.
- Probeer in te loggen met het nieuwe wachtwoord.
Spotify serverstatus controleren
Kijk of Spotify plat ligt
- Bezoek Downdetector of Spotify Status Twitter om te controleren op onderbrekingen.
- Als de servers zijn uitgevallen, wacht dan tot Spotify het probleem heeft opgelost.
De app en het apparaat opnieuw opstarten
Spotify opnieuw opstarten
- Sluit Spotify volledig.
- Start uw telefoon, tablet of computer.
- Open Spotify en probeer opnieuw in te loggen.
Controleer internetverbinding
Zorg ervoor dat u online bent
- Open een browser en bezoek een website om te controleren of je internet werkt.
- Start uw WiFi of mobiele data en probeer opnieuw in te loggen.
VPN of proxy uitschakelen
- Als u een VPN of proxySchakel het uit en probeer direct in te loggen.
Cache en opslag wissen
Cache wissen op mobiel
- Open Spotify > Instellingen.
- Tik op Opslag > Cache wissen.
- Start de app opnieuw op en probeer in te loggen.
Cache wissen op bureaublad
- Open Spotify > Instellingen.
- Blader naar Opslag en klik op Cache wissen.
- Start Spotify opnieuw op.
Spotify bijwerken
Update over mobiel
- Open Google Play Store of App Store.
- Zoeken naar Spotify en tik op Update indien beschikbaar.
Update op bureaublad
- Open Spotify.
- Klik op Profiel > Controleren op updates.
Spotify opnieuw installeren
Opnieuw installeren op mobiel
- Verwijder Spotify vanaf uw telefoon.
- Start uw telefoon opnieuw op.
- Installeer Spotify opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store.
Opnieuw installeren op bureaublad
- verwijderen Spotify via Configuratiescherm (Windows) of Toepassingen (Mac).
- Verwijder de Spotify-cache van:
%AppData%\Spotify (Windows) ~/Library/Toepassingsondersteuning/Spotify/ (Mac) - Start je computer opnieuw op en installeer Spotify opnieuw.
Controleren op accountbeperkingen
Zorg ervoor dat je account actief is
- Als uw Spotify Premium abonnement verlopen, kun je nog steeds de gratis versie gebruiken.
- Als uw account verboden of geschorstcontact Ondersteuning voor Spotify.
Als Spotify kan nog steeds niet inloggenBezoek Ondersteuning voor Spotify voor verdere hulp.