Hvis Spotify ikke finner adressen din, kan det skyldes feil stedsinnstillinger, kontobegrensninger eller problemer med adresseformatet. Denne veiledningen gir deg trinnvise løsninger for å løse problemet og oppdatere posisjonen din på Spotify.
Sjekk adresseformatet ditt
Skriv inn riktig adresse
- Bruk en fullstendig og nøyaktig adresse, inkludert husnummer, gatenavn, by og postnummer.
- Unngå å bruke forkortelser eller spesialtegn som Spotify kanskje ikke gjenkjenner.
- Sørg for at du er velge en adresse fra den foreslåtte listen når du går inn i den.
Bruk Google Maps for nøyaktighet
- Åpne Google Maps.
- Søk etter din nøyaktig adresse.
- Kopier og lim inn adressen fra Google Maps i Spotify.
Sørg for at du er i riktig region
Bekreft kontolandet ditt
- Gå til Spotify-kontoside.
- Under Kontooversikt, sjekk om landet stemmer overens med din faktiske posisjon.
- Hvis det er feil, må du oppdatere betalingsmåten til en som samsvarer med hvor du befinner deg.
Sjekk om planen din krever en bekreftet adresse
- Spotify Premium Family krever at alle medlemmene bor på samme adresse.
- Sørg for at du oppgir samme adresse som eieren av planen.
Aktiver lokasjonstjenester
Aktiver plassering på mobil
- Åpne Innstillinger på telefonen din.
- Gå til Personvern > Lokaliseringstjenester.
- Aktiver stedstilgang for Spotify.
Aktiver plassering på skrivebordet
- Åpne Systeminnstillinger (Mac) eller Innstillinger (Windows).
- Gå til Personvern og sikkerhet > Lokaliseringstjenester.
- Tillat lokasjonstilgang for Spotify.
Prøv en annen enhet eller nettleser
- Hvis adressen ikke gjenkjennes på én enhet, kan du prøve å skrive den inn fra en annen telefon, nettbrett eller datamaskin.
- Hvis du bruker Spotify-appenkan du prøve å oppdatere adressen fra en nettleser.
Oppdater betalingsmåten din for Spotify
- Hvis Spotify ikke kan bekrefte adressen din, kan du oppdatere betalingsmåte kan hjelpe.
- Legg til en kredittkort eller PayPal-konto knyttet til din faktiske posisjon.
Hvis Spotify finner fortsatt ikke adressen din, kontakt Støtte for Spotify for ytterligere assistanse.