Si Spotify ne parvient pas à trouver votre adresse, cela peut être dû à des paramètres de localisation incorrects, à des restrictions de compte ou à des problèmes liés au format de l'adresse. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et mettre à jour votre position sur Spotify.
Vérifiez votre format d'adresse
Saisissez correctement votre adresse
- Utiliser un complète et précise adresse, y compris le numéro de la maison, le nom de la rue, la ville et le code postal.
- Évitez d'utiliser abréviations ou caractères spéciaux que Spotify pourrait ne pas reconnaître.
- Assurez-vous que vous êtes sélectionner une adresse dans la liste proposée lors de la saisie.
Utiliser Google Maps pour plus de précision
- Ouvrir Google Maps.
- Recherchez votre adresse exacte.
- Copiez et collez l'adresse depuis Google Maps dans Spotify.
Assurez-vous d'être dans la bonne région
Vérifier le pays de votre compte
- Aller à Page du compte Spotify.
- Sous Aperçu du compteVérifiez si le pays correspond à votre situation géographique.
- Si c'est le cas, modifiez votre mode de paiement pour qu'il corresponde à votre lieu de résidence.
Vérifiez si votre régime exige une adresse vérifiée
- Spotify Premium Family exige que tous les membres vivent à la même adresse.
- Assurez-vous que vous saisissez la même adresse que le titulaire du régime.
Activer les services de localisation
Activer la localisation sur mobile
- Ouvrir Paramètres sur votre téléphone.
- Aller à Vie privée > Services de localisation.
- Activer l'accès à la localisation pour Spotify.
Activer la localisation sur le bureau
- Ouvrir Préférences système (Mac) ou Paramètres (Windows).
- Aller à Vie privée et sécurité > Services de localisation.
- Permettre l'accès à l'emplacement pour Spotify.
Essayez un autre appareil ou un autre navigateur
- Si l'adresse n'est pas reconnue sur un appareil, essayez de la saisir à partir d'un autre appareil téléphone, tablette ou ordinateur.
- Si l'on utilise le Application SpotifySi vous n'êtes pas satisfait, essayez de mettre à jour l'adresse à partir d'un navigateur web.
Mettre à jour votre méthode de paiement Spotify
- Si Spotify ne peut pas vérifier votre adresse, la mise à jour de votre mode de paiement peut aider.
- Ajouter un carte de crédit ou compte PayPal lié à votre emplacement réel.
Si Spotify ne trouve toujours pas votre adresse, contact Soutien à Spotify pour obtenir une assistance supplémentaire.