Noen HP-skrivere kan nekte å skanne når blekkpatronene er lave, tomme eller mangler. Selv om skanning teknisk sett skal fungere uavhengig av blekknivåene, har enkelte skrivermodeller begrensninger. Slik løser du problemet.
Forstå skriverens oppførsel
Sjekk modellspesifikke begrensninger
- Noen HP Alt-i-ett-skrivere deaktiver skanning hvis:
- En eller flere blekkpatroner er mangler eller ikke gjenkjennes.
- Blekkpatroner er helt tomog utløser en feiltilstand.
- Skriveren er i feilmodus (f.eks. på grunn av en ikke-original eller inkompatibel kassett).
Varsler om blekknivå vs. faktisk blekktilstedeværelse
- Selv om skriveren viser "lite blekk"fungerer skanning vanligvis fortsatt.
- Hvis det står "Patron mangler" eller "Kassettfeil"kan det forhindre alle operasjoner.
Mulige løsninger
Bekreft eller avfei blekkadvarsler
- Sjekk skriverens skjerm eller HP Smart-appen.
- Hvis du blir bedt om å sende et blekkrelatert varsel, se etter en "Avskjed", "Fortsett", eller "OK" alternativ.
- Når du har avvist advarselen, kan du prøve å skanne på nytt.
Bruk HP Smart eller HP Scan-programvare
- Noen ganger kan skanning via skriverens kontrollpanel kan være blokkert, men..:
- Skanning via HP Smart, HP Scan, eller Windows Faks og skanning kan fortsatt fungere.
- Last ned HP Smart fra support.hp.com eller appbutikken din.
Ta ut og sett inn kassettene på nytt
- Slå av skriveren.
- Ta blekkpatronene forsiktig ut og sett dem inn igjen.
- Start skriveren på nytt og kontroller om skanning blir tilgjengelig.
Skift ut defekte eller tomme kassetter (om nødvendig)
- Hvis skriveren går inn i en feiltilstand som ikke kan gjenopprettes på grunn av problemer med kassettene, kan det være nødvendig å bytte ut kassettene (selv midlertidig) for å aktivere skanning.
Bruk alternative skanningsalternativer
HP Smart App på mobil eller PC
- Åpne HP Smart og velg skriveren din.
- Velg "Skann" > "Skann fra skanner".
- Denne metoden omgår ofte fastvarebegrensninger.
Bruk Windows innebygde skanning
- Åpne Windows Faks og skanning eller Skann-app.
- Velg HP-enheten og prøv å skanne selv om skriveren viser en feilmelding.
Deaktiver kassettbeskyttelse eller varsler (der det er mulig)
I HP-skriverinnstillinger
- Tilgang skriverens innebygde webserver (EWS) ved å skrive inn IP-en i en nettleser.
- Gå til Innstillinger eller Sikkerhet > Patronbeskyttelse.
- Deaktiver Beskyttelse av HP-kassetter, hvis tilgjengelig.
- Lagre innstillingene og start skriveren på nytt.
Bruk diagnose- eller servicemodus (avanserte brukere)
- Noen skrivermodeller gjør det mulig å angi en service- eller diagnosemodus, der skanning kan fungere uavhengig av blekk.
- Ikke offisielt støttet, og modellspesifikk. Søk etter skrivermodell med "servicemodus" eller "skann uten blekk".
HPs designvalg kan begrense skanning når blekk ikke er tilgjengelig, spesielt på modeller med streng fastvare. I mange tilfeller kan du imidlertid omgå begrensningen ved å bruke programvarebaserte verktøy som HP Smart eller alternative skannemetoder.