Hvis din Canon-skriveren viser feilmeldingen "Kan ikke skrive ut RX-data"betyr det vanligvis at skriveren er kan ikke skrive ut en mottatt faks på grunn av et problem som f.eks:
- Feil papirstørrelse eller -type
- Tom papirskuff eller lite blekk/toner
- Minne fullt (for mange fakser lagret)
- Konflikt med faksrelaterte innstillinger
Dette problemet er mest vanlig på Canon-faks-kompatible modeller som imageCLASS, PIXMA, og MAXIFY skrivere med faksfunksjonalitet.
1. Forstå "RX Data"-feilen
"RX Data" står for "Mottatte data". Når en Canon-skriver sier at den "ikke kan skrive ut RX-data", betyr det:
- Faksen ble vellykket mottatt,
- Men skriveren kunne ikke skrive det ut på grunn av en internt eller oppsettproblem.
2. Kontroller papirtilførsel og skuffinnstillinger
Sørg for det:
- Den riktige papirstørrelse og -type er lagt i skuffen.
- Skuffen er ikke tom, feiljustert eller feil lastet.
- Skriveren er innstilt til å bruke riktig skuff for faksutskrift.
Juster papirinnstillingene:
- Gå til på skriverens kontrollpanel:
Innstillinger > Papirinnstillinger > Kassett-/skuffinnstillinger - Still inn skuffen slik at den passer til papirstørrelse forventet for faksutskrift (vanligvis A4 eller Letter).
- Bekreft at Automatisk valg er aktivert (hvis aktuelt).
3. Se etter blekk- eller tonerproblemer
- Sørg for blekk- eller tonernivået er tilstrekkeligspesielt svart.
- Bytt ut tomme eller nesten tomme kassetter.
- Hvis det er lite blekk igjen, kan skriveren motta, men ikke skrive ut fakser for å unngå blanke sider.
4. Bekreft innstillinger for faksutskrift
Gå til faksinnstillingene på skriveren:
- Naviger til Faksinnstillinger > Mottaksinnstillinger > Automatisk utskrift
- Sørg for at Automatisk utskrift av mottatte fakser er satt til PÅ
- Bekreft at Innstillinger for faksutdata (papirstørrelse/type/skuff) er riktig konfigurert
5. Sjekk om minnet er fullt eller om RX-data er lagret
Hvis skriverens minne er fullt, vil den ikke skrive ut nye fakser.
Tøm minnet:
- Skriv ut eller slett lagrede fakser:
- Faksmeny > Minnereferanse > Skriv ut dokumenter i minnet
- Eller bruk Eksternt brukergrensesnitt (via nettleser) for å administrere lagrede faksdata
- Slett gamle eller mislykkede faksjobber hvis mulig
6. Match papirstørrelse med faksinnstillinger
Hvis faksen ble sendt ved hjelp av en forskjellig papirstørrelse (f.eks. Legal) og skriveren din bare har A4 eller Letter fullastet:
- Gå til..:
Faksinnstillinger > Mottaksinnstillinger > Autoreduksjon - Aktivere Automatisk reduksjon slik at innkommende sider får en størrelse som passer til det ilagte papiret
- Deaktiver "Kontroller papirstørrelsen før utskrift" hvis det forårsaker blokkeringer
7. Skriv ut faksen manuelt fra minnet
Hvis den automatiske utskriften mislykkes, kan du prøve å skrive ut den mottatte faksen manuelt.
Trinn:
- Gå til Faksmeny > Minnereferanse > Skriv ut dokumenter i minnet
- Velg faksen du vil skrive ut
- Velg Skriv ut og verifiser utdata
8. Start skriveren på nytt
- Slå av skriveren
- Trekk ut støpselet i 30 sekunder
- Koble den til igjen og slå den på
- Prøv å skrive ut den lagrede faksen på nytt
9. Oppdater fastvare (valgfritt)
Hvis problemet vedvarer, kan det være en fastvarefeil, spesielt på nyere OS-konfigurasjoner.
- Gå til Canon-støtte
- Skriv inn skrivermodellen din
- Last ned og installer den nyeste fastvareoppdatering
- Følg instruksjonene på skjermen nøye
10. Når du skal kontakte Canons kundestøtte
Kontakt Canons kundestøtte hvis:
- Du har bekreftet at papir og blekk er i orden, men skriveren vil fortsatt ikke skrive ut RX-data
- Du kan ikke fjerne feil i fakshukommelsen
- Den faksmaskinvare ikke reagerer eller har feil
- Du trenger hjelp med å få tilgang til minnedata eller avanserte fakslogger
Canon kan veilede deg gjennom gjenopprettingstrinnene eller anbefale service-/reparasjonsalternativer hvis det oppdages maskinvarerelaterte problemer.