Hvis din Canon-skriveren kan ikke skrive ut en testsideindikerer det et dypere problem med skriverkommunikasjon, driverinstallasjon, tilkoblingstype, eller maskinvarefunksjonalitet. Denne veiledningen går gjennom de mest effektive trinnene for å identifisere og løse problemet, og dekker USB, Wi-Fi, og nettverkstilkoblet Canon-skrivere som f.eks. PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, og imageRUNNER modeller.
1. Bekreft at skriveren er slått på og klar
- Kontroller at skriveren er slått på og displayet (hvis tilgjengelig) viser ingen feilmeldinger.
- Se etter blinkende lys, "frakoblet", "papirstopp" eller "lite blekk".
- Last vanlig papir i riktig skuff.
2. Kontroller skrivertilkoblingen (USB, Wi-Fi eller Ethernet)
USB-tilkobling:
- Prøv en annen USB-kabel og port direkte på datamaskinen.
- Unngå USB-huber eller -forlengere.
- Hvis skriveren ikke svarer, kan det være feil på USB-tilkoblingen.
Wi-Fi-tilkobling:
- Sørg for at både skriveren og datamaskinen er på samme trådløse nettverk.
- Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside fra skriveren for å bekrefte tilkoblingsstatusen.
- Ping skriverens IP-adresse fra datamaskinen din.
Kablet (Ethernet) tilkobling:
- Kontroller at LAN-kabelen er godt tilkoblet.
- Kontroller nettverks-LED-er og ruterkonfigurasjon.
3. Prøv å skrive ut fra selve skriveren
Noen Canon-skrivere lar deg skrive ut interne rapporter eller testsider uten å bruke en datamaskin.
Eksempler:
- Vedlikehold > Kontrollmønster for utskriftsdyse
- Vedlikehold > Skriv ut testside
- Innstillinger > Rapporter > Skriverinformasjonsside
Hvis disse sidene klarer heller ikke å skrive uter problemet sannsynligvis maskinvarerelatert.
4. Bruk operativsystemet til å skrive ut testsiden
På Windows:
- Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere
- Høyreklikk på Canon-skriveren > Skriveregenskaper
- Klikk Skriv ut testside
Hvis testsiden mislykkes:
- Sjekk om skriveren vises som frakoblet eller satt på pause.
- Klikk Se hva som trykkes og tømme køen.
På macOS:
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere
- Velg Canon-skriveren din>>. Åpne utskriftskøen
- Send en utskriftsjobb eller et testdokument
5. Kontroller driverinstallasjonen
Feil eller ødelagte drivere er en vanlig årsak til feil på testsiden.
Installer Canon-drivere på nytt:
- Gå til Canon-støtte
- Skriv inn din skrivermodell
- Last ned og installer den nyeste sjåfør for operativsystemet ditt
- Start datamaskinen på nytt etter installasjonen
Sørg for at du bruker riktig type driver:
- UFR II, PCL, eller PS for forretningsmodeller
- IJ-serien for PIXMA/MAXIFY-blekkskrivere
6. Kjør feilsøkingsprogrammet for skriveren (Windows)
- Gå til Innstillinger > System > Feilsøking > Andre feilsøkingsprogrammer
- Klikk Skriver > Kjør
- La Windows oppdage og løse vanlige skriverproblemer
7. Deaktiver frakoblet modus eller pausemodus
Windows:
- Gå til Enheter og skrivere
- Høyreklikk på Canon-skriveren > Se hva som trykkes
- I Skriver menyen, fjerner du merket:
- Bruk skriveren offline
- Pause i utskriften
8. Tøm utskriftskøen
- Åpne utskriftskøvinduet
- Avbryt eller slett alle fastlåste jobber
- Start skriveren på nytt
- Prøv å skrive ut testsiden på nytt
9. Tilbakestill skriverinnstillinger
Hvis skriverens interne innstillinger er feilkonfigurert, kan en tilbakestilling løse problemet.
Trinn:
- På skriveren går du til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger
- Velg Tilbakestill alle innstillinger eller Tilbakestill skriverinnstillinger
- Koble til skriveren igjen og prøv på nytt
10. Utfør en fastvareoppdatering (valgfritt)
En utdatert fastvareversjon kan forårsake kommunikasjonsproblemer eller utskriftsfeil.
- Besøk Canons nettsted for kundestøtte
- Skriv inn din skrivermodell
- Last ned og installer den nyeste fastvareoppdatering
- Følg instruksjonene for å bruke den via USB eller nettverk
11. Prøv å skrive ut fra en annen enhet
- Prøv å skrive ut en testside fra en annen datamaskin eller mobil enhet ved hjelp av Canon PRINT-appen.
- Hvis det fungerer, er problemet isolert til den opprinnelige datamaskinens programvare eller konfigurasjon.
12. Når du skal kontakte Canons kundestøtte
Kontakt Canon hvis:
- Skriveren klarer ikke å skrive ut interne testsider
- Skrivehodet eller den interne maskinvaren kan være defekt
- Problemet vedvarer etter at driverne er installert på nytt og skriveren er tilbakestilt
- Du ser feilkoder eller varsellamper på kontrollpanelet
Canons kundestøtte kan tilby ytterligere diagnostikk, skrivehodekontroller eller anbefale service- eller garantialternativer hvis det er nødvendig.