Canon-skriverfeil: "Kan ikke starte denne programvaren fordi den er i bruk av en annen bruker"

av

Hvis Canon-skriveren viser feilmeldingen:
"Kan ikke starte denne programvaren fordi den er i bruk av en annen bruker."
betyr det at Canons programvare for skanning eller utskrift kjører allerede under en annen brukerkonto eller prosess på samme system, slik at en ny instans ikke kan åpnes.

Dette problemet oppstår ofte ved bruk av Canon IJ Scan Utility, MF Scan Utilityeller andre Canon-verktøy på Vinduer eller macOS systemer.

Årsaker til feilen
  • Canon-verktøyet er allerede kjører i bakgrunnen under en annen brukerøkt.
  • Programvaren ble ikke lukket ordentlig og er fortsatt aktiv i minnet.
  • Programvaren for skanner/skriver er låst av en annen innlogget bruker (på delte systemer eller flerbrukersystemer).
  • A systemtjeneste eller driverkonflikt hindrer programvaren i å starte igjen.

Løsninger

1. Lukk all Canon-programvare helt

Windows:
  1. Trykk på Ctrl + Shift + Esc for å åpne Oppgavebehandling.
  2. Se etter prosesser som
    • Canon IJ Scan Utility
    • MF Scan Utility
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exe, eller lignende
  3. Velg prosessen og klikk på Avslutt oppgave.
  4. Prøv å starte Canon-programvaren på nytt.

macOS:
  1. Trykk på Kommando + mellomrom og skriv Aktivitetsmonitor.
  2. Se etter Canon-relaterte prosesser (f.eks, Canon IJ Scan Utility, MF Scan Utility)
  3. Velg og tving avslutt dem.
  4. Åpne Canon-programvaren på nytt.

2. Start datamaskinen på nytt
  • En full omstart av systemet sørger for at alle bakgrunnsprosesser og programvarelåser fjernes.
  • Etter omstart åpner du Canon-programvaren før alle andre programmer.

3. Logg ut andre brukere

Hvis datamaskinen din har flere brukerkontoerselv om de ikke er i aktiv bruk:

  • Logg ut alle andre brukere fra systemet.
  • Canons programvare kan ikke kjøres samtidig på flere kontoer.
  • Når alle økter er lukket, kan du prøve å starte programvaren på nytt.

4. Kjør programvaren som administrator (Windows)

Noen ganger kreves det administrativ tillatelse for å lukke motstridende prosesser.

  1. Høyreklikk på ikonet for Canon-programvaren
  2. Velg Kjør som administrator
  3. Bekreft tillatelser og sjekk om programvaren starter på riktig måte

5. Installer Canon-programvaren på nytt

Korrupte installasjoner kan føre til at programvaren henger seg opp eller ikke frigjør kontrollen på riktig måte.

Trinn:
  1. Gå til Kontrollpanel > Programmer > Avinstaller et program (Windows)
    Eller dra appen til Søppel (macOS)
  2. Avinstaller det aktuelle Canon-programmet
  3. Besøk Canon-støtte
  4. Last ned og installer den nyeste versjonen for skrivermodellen din på nytt

6. Se etter driver- eller fastvareoppdateringer

Utdaterte drivere kan føre til at tjenester kommer i konflikt eller låser seg.

  • Besøk Canons offisielle nettsted for kundestøtte
  • Last ned og installer:
    • Siste skriverdriver
    • Siste skannerdriver
    • Fastvare (hvis tilgjengelig for din modell)

7. Deaktiver automatisk start for Canon Utilities (valgfritt)

Forhindre at Canons programvare starter automatisk ved pålogging, slik at denne konflikten kan unngås i fremtiden.

Windows:
  • Åpne Oppgavebehandling > Oppstart fane
  • Deaktiver Canon IJ Scan Utility eller lignende fra å starte automatisk

macOS:
  • Gå til Systeminnstillinger > Generelt > Innloggingselementer
  • Fjern Canon-verktøy fra oppstart

Når du bør kontakte Canons kundestøtte

Ta kontakt med Canons kundestøtte hvis:

  • Feilen vedvarer etter å ha prøvd alle trinnene ovenfor
  • Du kan ikke finne eller lukke motstridende prosesser
  • Skriver-/skannermaskinvaren reagerer ikke eller blir ikke oppdaget
  • Du trenger hjelp i delte miljøer med flere brukere

Canons kundestøtte kan veilede deg gjennom avansert programvarehåndtering eller eskalere maskinvarerelaterte problemer om nødvendig.

Relaterte innlegg: