Når HP-skriveren ikke kan skrive ut PDF-dokumenter, er problemet ofte relatert til programvareinnstillinger, utdaterte drivere eller selve PDF-filen. Her er de mest effektive feilsøkingstrinnene.
Sjekk PDF-filen
Test med en annen PDF-fil
- Prøv å skrive ut en annen PDF-fil for å finne ut om problemet er filspesifikt.
- Hvis andre PDF-filer skrives ut korrekt, kan det hende at originalfilen er ødelagt.
Lagre en ny kopi av PDF-filen
- Åpne PDF-filen i leseren din og velg Fil > Skriv ut > Lagre som PDF eller Fil > Lagre somog prøv deretter å skrive ut den nye kopien.
Bruk en annen PDF-leser
Prøv Adobe Acrobat Reader
- Noen grunnleggende PDF-lesere håndterer kanskje ikke komplekse filer på en god måte.
- Installere eller oppdatere Adobe Acrobat Reader og bruke den til å åpne og skrive ut PDF-filen.
Skriv ut som bilde i Acrobat Reader
- I Skriv ut innstillinger, merker du av i boksen for "Skriv ut som bilde" under Avansert.
- Dette er til hjelp når skrifter eller grafikk forårsaker utskriftsfeil.
Oppdater HP-skriverdrivere
Bruk HP Smart eller Full Feature-programvare
- Gå til HPs nettsted for kundestøtte og last ned hele programvarepakken for din skrivermodell.
- Installer de nyeste driverne, og start datamaskinen og skriveren på nytt.
Kontroller skriverinnstillinger og kø
Tøm utskriftskøen
- Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
- Høyreklikk på skriveren > Se hva som trykkes > Avbryt alle dokumenter.
Angi HP-skriver som standard
- Høyreklikk på HP-skriveren og velg Angi som standardskriver.
Prøv en annen utskriftsmetode
Skriv ut fra nettleseren
- Åpne PDF-filen i en nettleser som Chrome eller Edge, og skriv ut direkte derfra.
Skriv ut fra mobil enhet
- Send PDF-filen til telefonen eller nettbrettet, og skriv ut ved hjelp av HP Smart-app.
Deaktiver beskyttet modus (Adobe Acrobat)
Endre sikkerhetsinnstillingene for Adobe Reader
- Åpne Acrobat Reader > Rediger > Innstillinger > Sikkerhet (utvidet).
- Fjern merket "Aktiver beskyttet modus ved oppstart".
- Start programmet på nytt og prøv å skrive ut.
Merknad: Deaktiver beskyttet modus kun midlertidig for feilsøking.
Justere skriverens spoleinnstillinger
Bruk skriverens egne innstillinger
- Gå til Enheter og skrivere > Skriveregenskaper > kategorien Avansert.
- Velg Skriv ut direkte til skriveren i stedet for å bruke spooleren.
Se etter programvarekonflikter
Deaktiver antivirus midlertidig
- Noen antivirusprogrammer kan blokkere PDF-komponenter.
- Slå av antivirusprogrammet/brannmuren en kort stund, og prøv å skrive ut på nytt.
Start enhetene dine på nytt
- Start datamaskinen, skriveren og ruteren på nytt for å fjerne midlertidige problemer.
Installer PDF-programvare og skriver på nytt
Installer Adobe Reader på nytt
- Avinstaller og installer Adobe Reader eller din foretrukne PDF-visningsprogramvare på nytt.
Installer skriveren på nytt
- Fjern skriveren fra systemet, og installer den på nytt med de nyeste driverne.
Hvis problemet vedvarer etter alle disse trinnene, må du kontakte HPs kundestøtte for å sjekke om det er kompatibilitetsproblemer eller dypere programvarekonflikter.