Hvis HP-skriveren ikke kan koble seg til Web Services, kan det hende at du ikke kan bruke funksjoner som HP ePrint eller skann-til-e-post. Dette problemet skyldes vanligvis nettverksproblemer, DNS-innstillinger, fastvareproblemer eller tjenestekonfigurasjon. Følg trinnene nedenfor for å fikse det.
Sjekk Internett-tilkoblingen
Bekreft skriverens nettverksstatus
- Kontroller at skriveren er koblet til et Wi-Fi- eller Ethernet-nettverk med aktiv Internett-tilgang.
- Skriv ut en Testrapport for trådløst nettverk fra skriverens kontrollpanel for å bekrefte tilkoblingen.
Start enheter på nytt
- Slå av og på skriveren, ruteren og datamaskinen eller den mobile enheten.
- Vent i minst 30 sekunder før du slår dem på igjen.
Verifiser webtjenestenes tilgjengelighet
Sjekk HP Web Services Server
- Nettjenester kan være midlertidig utilgjengelige.
- Prøv å få tilgang til HPs webtjenester manuelt:
Gå til Innstillinger > Webtjenester > Oppsett på skriveren din.
Fjern og aktiver webtjenester på nytt
- På skriverens display går du til Innstillinger > Webtjenester > Fjern webtjenester.
- Etter fjerning går du tilbake og trykker på Aktiver webtjenester.
Oppdater skriverens fastvare
Bruk HP Smart App eller Skriverens kontrollpanel
- Åpne HP Smart-appen eller skrivermenyen og se etter fastvareoppdateringer.
- Gå til Innstillinger > Skrivervedlikehold > Oppdater skriveren.
Sjekk innstillinger for dato og klokkeslett
Angi riktig dato og klokkeslett
- Gå til Innstillinger > Preferanser > Dato og klokkeslett på skriveren din.
- Still inn riktig lokal tid og dato - Web Services kan mislykkes med feil tidsinnstillinger.
Juster DNS-innstillingene
Angi Google DNS på skriveren
- Fra skriverens kontrollpanel åpner du Nettverksinnstillinger.
- Sett Manuell IP-adresse og konfigurere DNS manuelt:
- Foretrukket DNS:
8.8.8.8 - Alternativ DNS:
8.8.4.4
- Foretrukket DNS:
- Lagre og koble til nettverket på nytt.
Deaktiver proxy-innstillinger
Slå av proxy på skriveren
- Naviger til Nettverksinnstillinger > Avanserte innstillinger > Proxy-innstillinger.
- Kontroller at proxy er satt til Av eller tømt hvis den er fylt ut.
Sørg for kompatibel nettverkstype
Unngå gjestenettverk eller VPN
- Kontroller at skriveren ikke er koblet til et gjestenettverk eller et isolert nettverk.
- Web Services krever en direkte Internett-tilkobling - VPN-er og brannmurer kan blokkere den.
Sjekk ruterinnstillingene
Aktiver Internett-tilgang for skriveren
- Noen rutere har foreldrekontroll eller brannmurer som blokkerer bestemte enheter.
- Logg på ruteren og sørg for at skriveren har tilgang til Internett.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Gjenopprett standardinnstillingene for nettverket
- På skriveren går du til Innstillinger > Nettverk > Gjenopprett nettverksinnstillinger.
- Koble til Wi-Fi på nytt, og prøv å aktivere Web Services igjen.
Bruk innebygd webserver (EWS)
Aktiver tjenester via skriverens IP-adresse
- Finn skriverens IP-adresse via kontrollpanelet.
- Skriv inn IP-en i en nettleser for å få tilgang til Innebygd webserver (EWS).
- Naviger til Nettjenester og prøv å aktivere den derfra.
Hvis ingen av disse trinnene gjenoppretter Web Services, må du kontakte HP Support for å sjekke om det er tjenesteavbrudd eller dypere konfigurasjonsproblemer.