Hvis HP-skriveren ikke kan kontaktes via nettverket, skyldes det vanligvis tilkoblingsproblemer, feil konfigurasjoner eller brannmurbegrensninger. Følg trinnene nedenfor for å identifisere og løse problemet.
Kontroller skriverstatus og tilkobling
Kontroller at skriveren er slått på
- Kontroller at skriveren er slått på og ikke er i hvilemodus eller feilstatus.
- Se etter eventuelle blinkende lamper eller advarsler på skriverskjermen.
Bekreft nettverkstilkobling
- Kontroller at skriveren er koblet til det samme Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket som datamaskinen.
- Hvis du bruker Wi-Fi, må du kontrollere at trådløst ikon på skriveren lyser konstant (ikke blinker).
- For kablede tilkoblinger må du sørge for at Ethernet-kabel er sikkert tilkoblet og koblingslampen er aktiv.
Start enheter på nytt
Start på nytt for å oppdatere nettverkskommunikasjonen
- Slå av skriveren, ruteren og datamaskinen.
- Vent i 30 sekunder.
- Slå på ruteren først, deretter skriveren og til slutt datamaskinen.
Bekreft skriverens IP-adresse
Skrive ut en nettverkskonfigurasjonsside
- På skriveren går du til Innstillinger > Nettverksoppsett > Konfigurasjon av utskriftsnettverk.
- Legg merke til IP-adressen som er oppført.
Test tilkoblingsmuligheter
- Åpne en nettleser på datamaskinen, og skriv inn skriverens IP-adresse.
- Hvis skriversiden ikke lastes inn, er det mulig at den ikke er riktig tilkoblet.
Koble skriveren til nettverket på nytt
Trådløst oppsett
- På skriveren går du til Innstillinger > Nettverk > Veiviser for trådløst oppsett.
- Velg Wi-Fi-nettverket ditt, og skriv inn riktig passord.
Oppsett med kabel (Ethernet)
- Sørg for at kabelen er ordentlig koblet til.
- Bruk en annen Ethernet-kabel eller -port om nødvendig.
Legg til skriver manuelt ved hjelp av IP-adresse
På Windows
- Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere > Legg til en skriver.
- Velg Skriveren jeg vil ha, er ikke oppført > Legg til en skriver ved hjelp av en TCP/IP-adresse.
- Skriv inn IP-adressen fra konfigurasjonssiden.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere > + +.
- Klikk IP og angi skriverens IP-adresse.
Deaktiver brannmur eller sikkerhetsprogramvare midlertidig
Brannmurer kan blokkere kommunikasjon
- Deaktiver midlertidig tredjeparts brannmur eller antivirus.
- Prøv å koble til skriveren igjen.
- Aktiver sikkerhetsprogramvaren på nytt etterpå.
Oppdater eller installer skriverdrivere på nytt
Bruk HPs nyeste programvare
- Gå til HP Support og angi skrivermodellen din.
- Last ned og installer de nyeste driverne eller HP Smart-appen.
Tilbakestill skriverens nettverksinnstillinger
Gjenopprett standardinnstillinger
- På skriveren: Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Gjenopprett standardinnstillinger for nettverk.
- Koble til Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket på nytt.
Tilordne en statisk IP-adresse
Stabilisere tilkoblingen
- I skriverinnstillingene: Nettverk > Avansert > IP-innstillinger > Manuell.
- Tilordne en ubrukt IP-adresse innenfor nettverkets rekkevidde.
- Bruk denne IP-en for å legge til skriveren manuelt.
Bruk HP Print and Scan Doctor (Windows)
Automatisert fikseringsverktøy
- Last ned fra HPs offisielle nettsted.
- Åpne verktøyet, velg skriveren, og la det diagnostisere og løse tilkoblingsproblemer.
Hvis problemet vedvarer, kan det være dypere nettverkskonflikter eller maskinvareproblemer. Kontakt HP Support for avansert diagnostikk.