Se il vostro L'iPhone mostra "Le informazioni sulla famiglia non sono disponibili".spesso è dovuto a Problemi di sincronizzazione dell'ID Apple, problemi di iCloud, impostazioni errate di Condivisione famiglia o problemi temporanei del server.. Questa guida fornisce i passaggi per identificare e risolvere il problema.
Controllare lo stato del sistema Apple
- Visita il sito Stato del sistema Apple pagina.
- Confermare che iCloud e la condivisione della famiglia i servizi sono contrassegnati come disponibili.
- Se qualcuno non funziona, aspettate che Apple risolva il problema.
Riavviare l'iPhone
- Tenere premuto il tasto Alimentazione + Volume su (o semplicemente Potenza sui modelli più vecchi).
- Far scorrere per spegnere il dispositivo.
- Attendere 30 secondi, quindi riaccendere il telefono.
- Vai a Impostazioni > Nome utente > Condivisione della famiglia e verificare se le informazioni vengono caricate.
Uscire e rientrare in iCloud
- Aperto Impostazioni > Nome > Scorri verso il basso e toccare Esci.
- Inserite il vostro Password dell'ID Apple.
- Riavviare l'iPhone.
- Effettuare nuovamente l'accesso utilizzando il proprio ID Apple e selezionare nuovamente Condivisione famiglia.
Verifica dell'impostazione della condivisione della famiglia
Sul vostro iPhone
- Vai a Impostazioni > Nome utente > Condivisione della famiglia.
- Controllate se il vostro ID Apple è elencato come Organizzatore.
- Se non siete l'organizzatore, contattate la persona che ha creato la Condivisione familiare.
Reinvitare i membri della famiglia
- In Condivisione della famiglia, toccare Aggiungi membro.
- Rimuovere il membro problematico (se necessario), quindi reinvitarlo.
Controllare le impostazioni di iCloud su tutti i dispositivi
- Assicuratevi che tutti i membri della famiglia abbiano effettuato l'accesso a iCloud utilizzando l'opzione stessa regione e stesso ID Apple associati alla Condivisione familiare.
- Su ogni dispositivo, aprire Impostazioni > ID Apple > iCloud e verificare che la sincronizzazione sia attiva.
Aggiornamento iOS
- Aperto Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
- Rubinetto Scaricare e installare se è disponibile un aggiornamento.
- Riavviare l'iPhone dopo l'aggiornamento e controllare la Condivisione in famiglia.
Ripristino delle impostazioni di rete
- Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete.
- Inserire il codice di accesso e confermare.
- Ricollegatevi al Wi-Fi e provate ad accedere nuovamente a Condivisione in famiglia.
Disattivare e attivare la condivisione della famiglia
- Aperto Impostazioni > Nome utente > Condivisione della famiglia.
- Se si è l'Organizzatore, toccare Smettere di usare la condivisione della famiglia.
- Riavviare l'iPhone, quindi impostare la condivisione della famiglia di nuovo.
Se appare ancora la scritta "Le informazioni sulla famiglia non sono disponibili", rivolgersi a Supporto Apple per verificare lo stato del vostro account o se c'è un problema più profondo con l'ID Apple.