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Se il vostro La stampante Canon non è in grado di rilevare il livello di inchiostro, è possibile che vengano visualizzati messaggi di avviso come:
- “Impossibile rilevare il livello dell'inchiostro”
- “La seguente cartuccia d'inchiostro non può essere riconosciuta”.”
- “Codice di supporto: 1681, 1683, U162 o U163”.”
Questo problema è spesso causato dall'utilizzo di cartucce ricaricate o di terzi, monitoraggio dell'inchiostro disabilitato, o errori di comunicazione tra la stampante e la cartuccia.
Ecco come risolvere il problema e ripristinare il rilevamento del livello di inchiostro.
1. Comprendere le cause comuni
| Causa | Descrizione |
|---|---|
| Cartucce ricaricate o di terze parti | Potrebbe mancare il chip funzionante per il rilevamento del livello di inchiostro |
| Monitoraggio disabilitato | Gli avvisi sul livello dell'inchiostro sono stati disattivati manualmente in precedenza |
| Contatti della cartuccia sporchi | Impedisce alla stampante di leggere il chip |
| Restrizioni del firmware | Alcune stampanti bloccano i chip delle cartucce non Canon |
| Cartucce o testina di stampa difettose | Può causare un errore di rilevamento completo |
2. Riavviare la stampante
A volte un semplice riavvio ripristina il monitoraggio dell'inchiostro.
- Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione.
- Attendere 30 secondi
- Ricollegare la spina e accenderla
- Controllare il display o il software di utilità per verificare se i livelli di inchiostro sono stati ripristinati.
3. Rimuovere e reinserire le cartucce d'inchiostro
- Aprire il coperchio della stampante e attendere l'arresto del carrello dell'inchiostro in movimento
- Con attenzione rimuovere ogni cartuccia
- Ispezionare e pulire i contatti metallici (punti rame o oro) con un panno che non lascia residui.
- Reinserire saldamente ogni cartuccia finché non scatta in posizione.
- Chiudere il coperchio e verificare lo stato aggiornato del livello di inchiostro.
4. Utilizzare cartucce d'inchiostro originali Canon
Le stampanti Canon sono progettate per funzionare al meglio con le cartucce ufficiali Canon. L'utilizzo di inchiostro di terze parti o ricaricato può causare:
- Livelli di inchiostro imprecisi o mancanti
- Messaggi di avviso persistenti
- Funzioni bloccate come il monitoraggio dell'inchiostro o l'ottimizzazione della qualità di stampa
Provare a sostituirlo con un elemento cartuccia originale Canon per verificare se il rilevamento è stato ripristinato.
5. Annullamento dell'avviso di livello dell'inchiostro (Bypass)
Se si utilizzano cartucce compatibili o ricaricate e si visualizzano messaggi come:
- “Non è possibile rilevare il livello di inchiostro”.”
- “Vuoi continuare a stampare?”.”
È possibile bypassare l'avviso tenendo premuto un pulsante fisico della stampante.
Procedura di bypass (maggior parte dei modelli Canon):
- Quando viene visualizzato l'errore, tenere premuto il pulsante “Stop/Reset” o “Resume”.
- Tenere per 5-10 secondi, fino alla scomparsa dell'errore
- Questo disabilita il rilevamento del livello di inchiostro, ma consente di continuare a stampare
Nota: Il monitoraggio dell'inchiostro rimarrà disattivato per quella cartuccia fino alla sua sostituzione.
6. Aggiornare o reinstallare il software Canon
Su Windows o macOS:
- Visita Supporto Canon
- Cerca il tuo modello di stampante
- Scaricare e installare:
- Driver della stampante
- Strumento di assistenza per la stampante Canon IJ
- Strumento di rete Canon IJ (per le stampanti in rete)
Dopo l'installazione, aprire l'utility Canon e controllare i livelli d'inchiostro alla voce Stato dell'inchiostro o Manutenzione.
7. Azzeramento del contatore dell'inchiostro (per alcuni modelli Canon)
Alcuni modelli consentono di azzerare il contatore dell'inchiostro tramite il menu di manutenzione:
- Vai a Impostazioni > Manutenzione > Azzeramento contatore inchiostro
- Seguire le istruzioni per reimpostare il rilevamento dell'inchiostro per una nuova cartuccia.
- È disponibile solo su alcuni modelli (ad esempio, la serie G con serbatoi di ricarica).
8. Codice di errore di riferimento
| Codice di errore | Significato | Suggerimento di correzione |
|---|---|---|
| U162 | Non è possibile rilevare il livello dell'inchiostro | Tenere premuto Stop/Reset per continuare senza rilevamento |
| U163 | L'inchiostro potrebbe essersi esaurito | Tenere premuto Stop/Reset per annullare l'avviso |
| 1681 | Cartuccia non riconosciuta | Reinserire la cartuccia o utilizzare un inchiostro originale Canon. |
| 1683 | Cartuccia incompatibile o difettosa | Provare a sostituirla con una nuova cartuccia |
9. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare Canon se:
- I livelli di inchiostro non vengono rilevati nemmeno con cartucce originali Canon
- Avete pulito i contatti e aggiornato il software senza successo.
- Il testina di stampa potrebbe essere danneggiato o il chip per cartucce è illeggibile
- Si ricevono codici di supporto persistenti nonostante si seguano i passaggi di annullamento
Canon può fornire assistenza per la risoluzione avanzata dei problemi o offrire opzioni di riparazione se la stampante è in garanzia.