Una delle caratteristiche di spicco introdotte da Apple nei suoi iPhone senza tasti dal rilascio dell'iPhone X è il Face ID. Questa funzione ha sostituito il Touch ID, che era presente su tutti gli iPhone dall'iPhone 5s alla serie 8. L'impostazione è semplice e richiede solo che l'utente guardi il proprio dispositivo. L'impostazione è semplice e richiede solo che l'utente guardi nel proprio dispositivo. Una volta configurato, Face ID consente agli utenti di sbloccare il proprio iPhone semplicemente tenendo il telefono verso il viso per farlo riconoscere dai sensori. Se funziona correttamente, Face ID è in grado di riconoscere l'utente anche quando indossa occhiali, cappello, trucco o barba.
Tuttavia, come per ogni tecnologia, può capitare che Face ID non funzioni come previsto sul vostro iPhone. Seguite i passaggi di questo articolo per risolvere il problema del Face ID sul vostro iPhone.
1. Riavviare l'iPhone
Spesso una soluzione semplice può risolvere anche i problemi più intricati, e questo vale anche per i problemi di Face ID. Se il Face ID non funziona correttamente, il primo passo da fare è riavviare l'iPhone. Per farlo, è sufficiente tenere premuto il tasto laterale e uno dei due tasti del volume finché sullo schermo non compare il cursore di spegnimento. Scorrere il cursore, attendere 30 secondi, quindi tenere premuto il pulsante laterale finché non appare il logo Apple. Dopo il riavvio dell'iPhone, sarà necessario inserire il codice di accesso, quindi provare nuovamente Face ID.
2. Aggiornare l'iPhone
È anche importante verificare se il vostro iPhone ha aggiornamenti software in corso. Trascurare di aggiornare l'iPhone significa non solo perdere nuove funzioni, ma anche correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Ecco come controllare gli aggiornamenti software disponibili sul vostro iPhone:
- Aprire le impostazioni.
- Toccare Generale.
- Selezionare Aggiornamento software.
- Toccare Installa ora o Scarica e installa.
- Dopo il riavvio dell'iPhone, sbloccarlo per la prima volta con il codice di accesso, quindi verificare se Face ID funziona.
3. Pulire il sensore della telecamera TrueDepth
Con il passare del tempo, l'obiettivo della telecamera TrueDepth potrebbe accumulare sporco o grasso. Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire delicatamente l'array di sensori situato nella parte superiore per evitare qualsiasi ostruzione. Alcune custodie robuste e protezioni dello schermo spesse potrebbero coprire parzialmente i sensori, causando problemi di precisione del Face ID, per cui è consigliabile pensare di rimuoverle.
4. Verificare le impostazioni di Face ID
Se Face ID sembra inefficace per attività specifiche, come gli acquisti o l'autofill della password, è consigliabile rivedere le impostazioni per assicurarsi che tutte le funzioni necessarie siano abilitate. Ecco come fare:
- Aprire l'applicazione Impostazioni.
- Scorrere verso il basso e toccare Face ID e Passcode.
- Inserire il codice di accesso nella schermata successiva.
- Verificare che tutte le funzioni desiderate per l'utilizzo di Face ID siano attivate.
- Toccare Altre applicazioni.
- Abilitare Face ID per applicazioni specifiche.
Nelle impostazioni di Face ID, è possibile attivare Face ID con una maschera se è necessario sbloccare l'iPhone indossandone una. Se Face ID non funziona quando si indossano gli occhiali da sole, si può considerare di disabilitare la funzione Richiedi attenzione per Face ID. Questa funzione richiede che gli occhi siano visibili per sbloccare Face ID, cosa che può essere ostacolata da alcuni occhiali da sole. La disattivazione di questa impostazione può risolvere questi problemi.
5. Abilitare Face ID per le applicazioni di terze parti
Le applicazioni di terze parti preferite, come quelle per le operazioni bancarie, i pagamenti e la messaggistica, potrebbero incorporare Face ID per l'autenticazione durante il login. Se in precedenza si è negata a un'applicazione l'autorizzazione a utilizzare Face ID, verrà richiesto di inserire ogni volta il codice di accesso del dispositivo.
Ecco come attivare Face ID per un'app di terze parti compatibile:
- Aprire l'applicazione Impostazioni.
- Scorrere verso il basso e selezionare Face ID e Passcode.
- In fondo alla sezione "Usa Face ID per", toccare Altre app.
- Assicurarsi che l'interruttore a levetta per l'applicazione pertinente, ad esempio WhatsApp, sia attivato.
In alternativa, accedere all'applicazione desiderata all'interno dell'app Impostazioni (ad esempio, Impostazioni > WhatsApp) e verificare se Face ID è stato abilitato.
6. Assicurarsi che la fotocamera anteriore non sia ostruita
Poiché Face ID si basa sulla fotocamera TrueDepth per il riconoscimento del volto, qualsiasi ostruzione o copertura della fotocamera anteriore potrebbe ostacolarne il funzionamento. Macchie o sporcizia sullo schermo potrebbero ostacolare Face ID, quindi pulite l'iPhone e provate a utilizzarlo di nuovo.
Alcuni tipi di protezioni dello schermo o custodie potrebbero bloccare la fotocamera, quindi è consigliabile rimuoverle e verificare che il problema sia risolto.
Face ID potrebbe non funzionare se naso e bocca sono coperti, a meno che non si sia configurato Face ID con una maschera. In questi casi, potrebbe essere necessario tenere l'iPhone leggermente più in alto del solito. Inoltre, quando si indossa una maschera, è bene assicurarsi che non vi siano ostruzioni agli occhi. Per escludere problemi causati dalla copertura del viso, rimuovere maschere e occhiali da sole per testare Face ID.
Per i modelli di iPhone più vecchi, Face ID è operativo solo in orientamento verticale. Il supporto del Face ID in modalità orizzontale è un'esclusiva dell'iPhone 13 e dei modelli successivi, e anche in questo caso potrebbe non funzionare se si indossa una maschera.
7. Ripristino del Face ID
Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi si rivela efficace, è possibile considerare il ripristino di Face ID come opzione finale. Questa azione cancellerà tutti i dati di Face ID, rendendo necessaria una nuova impostazione di Face ID.
Ecco come resettare Face ID:
- Aprire le impostazioni.
- Toccare Face ID e Passcode.
- Immettere il codice di accesso.
- Toccare Reset Face ID.
Successivamente, è possibile toccare Imposta Face ID nella stessa schermata e seguire le istruzioni per ristabilirlo. Se necessario, configurare Face ID con una maschera dopo aver completato questo passaggio. Provare a sbloccare il telefono per verificare se Face ID funziona. In caso contrario, potrebbe esserci un problema hardware con l'iPhone.
8. Tenere l'iPhone in modo corretto
Per un utilizzo ottimale di Face ID, assicurarsi di tenere l'iPhone o l'iPad a una distanza confortevole, né troppo lontana né troppo vicina al viso. Face ID funziona in modo più efficace se tenuto a distanza di un braccio o più vicino (circa 10-20 pollici o 25-50 centimetri). Se inavvertitamente si coprono o bloccano i sensori di Face ID, ad esempio con un dito, viene visualizzato il messaggio “Fotocamera coperta”, che indica l'ostruzione della fotocamera TrueDepth.
La funzionalità Face ID si estende sia all'orientamento verticale che a quello orizzontale. Tuttavia, solo i modelli di iPhone 13 o più recenti con iOS 16 o successivo supportano Face ID in modalità orizzontale. Per quanto riguarda la funzione Face ID con maschera, è compatibile solo con la modalità verticale su iPhone 12 e modelli successivi con iOS 15.4 o più recente.