La stampante Canon non riesce a cancellare il lavoro di stampa

Se il vostro La stampante Canon non può eliminare un lavoro di stampa, Il problema è solitamente dovuto a un coda di stampa bloccata, errore di comunicazione, o un problema con il sistema servizio di spooler di stampa sul computer. Ciò può impedire la stampa di nuovi documenti fino a quando il lavoro non è stato completamente cancellato.

Questa guida illustra come eliminare forzatamente un lavoro di stampa bloccato su Finestre e macOS.

1. Annullare il lavoro di stampa dalla coda

Finestre

Aperto Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti
Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Vedere cosa si stampa
Nella finestra della coda di stampa:
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul lavoro bloccato > Annullamento
- Se non viene annullato, procedere all'arresto forzato dello spooler (vedere il punto 2).

macOS

Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner
Selezionare la stampante Canon
Cliccare Aprire la coda di stampa
Selezionare il lavoro di stampa e fare clic su X o Cancellare
Se non funziona, continuare con il riavvio e il ripristino del sistema.

2. Cancellare forzatamente la coda di stampa (Windows)

Arresto dello spooler di stampa ed eliminazione manuale dei lavori di stampa

Aperto Servizi:
- Stampa Windows + R, tipo services.msc, premere Invio
Trovare e fare clic con il tasto destro del mouse Spooler di stampa > Fermarsi
Aprire Esplora file e andare su:
```
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
```
Cancellare tutti i file in quella cartella (si tratta dei lavori di stampa bloccati)
Torna a Servizi, fare clic con il tasto destro del mouse Spooler di stampa > Inizio
Riaprite la coda di stampa: il lavoro bloccato dovrebbe essere sparito.

3. Resettare la stampante

Ripristino duro

Spegnere la stampante Canon
Scollegare la spina dalla fonte di alimentazione
Attendere 30-60 secondi
Ricollegare la spina e accenderla
Provare a stampare o annullare di nuovo

4. Utilizzare la riga di comando (avanzata - Windows)

Cancella la coda tramite il prompt dei comandi

Aperto Prompt dei comandi come amministratore

Eseguire questi comandi uno per uno:

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
avviare lo spooler

Questo arresta lo spooler, elimina tutti i lavori bloccati e riavvia il servizio.

5. Ripristino del sistema di stampa (macOS)

Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner
Fate clic con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi dell'elenco delle stampanti (o Ctrl + clic)
Selezionare Ripristino del sistema di stampa
Confermare, quindi aggiungere nuovamente la stampante Canon facendo clic sul pulsante + pulsante

In questo modo vengono rimosse tutte le stampanti e le code, che possono risolvere i lavori non rimovibili.

6. Reinstallare il driver della stampante

A volte un driver danneggiato causa un comportamento errato della coda.

Passi per Windows e macOS:

Rimuovere la stampante Canon dal sistema
Visita Sito di supporto di Canon
Scaricate e installate il driver di stampa più recente per il vostro modello.
Aggiungere nuovamente la stampante e riprovare a stampare

7. Verifica dello stato dell'hardware della stampante

Se il lavoro è stato cancellato dal computer ma è ancora bloccato nella cartella memoria interna della stampante:

Stampa Fermarsi, Annullamento, o Reset sui pulsanti fisici della stampante
Spegnere la stampante
Alcuni modelli visualizzano un elenco di lavori: cancellare manualmente i lavori, se visualizzato.

8. Quando contattare l'assistenza Canon

Contattare l'assistenza Canon se:

Il lavoro di stampa non può essere cancellato dopo diversi reset
I lavori persistono anche dopo la pulizia dello spooler e la reinstallazione della stampante
Lo schermo della stampante mostra errori ripetuti (ad esempio, “Elaborazione” continua).

Questo può indicare un Problema del firmware o malfunzionamento dell'hardware che richiede un servizio professionale.