Quando una stampante HP non riesce ad alimentare la carta, di solito il problema è dovuto a problemi meccanici, a un caricamento errato della carta o a detriti nel percorso di alimentazione. Ecco come risolvere il problema passo dopo passo.
Controllare la carta e il metodo di caricamento
Utilizzare carta compatibile
- Assicurarsi che il tipo e il formato di carta siano supportati dalla stampante.
- Evitare carta fotografica, carta lucida o cartoncino spesso, a meno che il modello non lo supporti.
Allineare correttamente la carta
- Caricare la carta nel vassoio in modo ordinato, non troppo stretto o allentato.
- Regolare le guide della larghezza della carta in modo che tocchino leggermente i bordi della pila.
Ventilare e ispezionare la carta
- Rimuovere la pila di carta e aprirla a ventaglio per separare i fogli appiccicati.
- Cercate i fogli arricciati, stropicciati o strappati e rimuoveteli.
Pulire i rulli di alimentazione della carta
Pulizia manuale (per stampanti con rulli accessibili)
- Spegnere la stampante e scollegarla.
- Aprire il vassoio carta o il pannello di accesso posteriore.
- Inumidire un panno privo di lanugine con acqua distillata.
- Pulire delicatamente i rulli girandoli con le dita.
- Lasciare che si asciughino completamente prima di ricaricare la carta e riaccendere la stampante.
Utilizzare la funzione di pulizia automatica di HP
Alcune stampanti HP offrono una funzione di "Pulizia dell'alimentazione della carta" o "Pulizia del caricamento della carta" sotto la voce "Pulizia della carta". Impostazioni > Strumenti.
Controllare se la carta è inceppata o ostruita
Ispezione di tutti i punti di accesso
- Aprire il vassoio di alimentazione, il vassoio di uscita e tutti i pannelli di accesso posteriori o superiori.
- Rimuovere la carta inceppata o i corpi estranei.
Evitare il sovraccarico
- Non superare la capacità massima della carta del vassoio.
- Il sovraccarico può impedire ai rulli di alimentazione di afferrare correttamente la carta.
Ripristino della stampante
- Spegnere la stampante e scollegarla dalla presa di corrente.
- Attendere 60 secondi.
- Ricollegare la spina e accenderla.
- Provare a stampare di nuovo per vedere se l'alimentazione funziona correttamente.
Aggiornamento del firmware della stampante
- Visita Pagina di supporto ufficiale di HP.
- Immettere il modello della stampante e scaricare il firmware più recente.
- Gli aggiornamenti del firmware spesso risolvono problemi di calibrazione meccanica o di alimentazione.
Controllare le impostazioni di alimentazione della carta
Sulla stampante
- Andare a Impostazioni > Impostazione carta o Impostazioni del vassoio.
- Assicurarsi che siano selezionati il formato e il tipo di carta corretti.
Sul computer
- Quando si stampa, andare su Proprietà della stampante e assicurarsi che le impostazioni del vassoio e della carta siano corrette.
Se il problema persiste, è possibile che i rulli di alimentazione o i meccanismi interni siano usurati e richiedano un intervento di assistenza professionale o la sostituzione.