L'imprimante HP ne peut pas effacer la file d'attente d'impression - Comment la réparer ?

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Lorsque votre imprimante HP est bloquée et ne peut pas effacer la file d'attente d'impressionCela signifie généralement qu'un travail est bloqué ou que le service de spooler ne fonctionne pas correctement. Cela peut empêcher le traitement de nouvelles tâches d'impression.

Annuler tous les emplois d'imprimerie

1. Sous Windows
  • Presse Windows + R, type les imprimantes de contrôleet appuyez sur Entrer.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante HP > Voir ce qui est imprimé.
  • Dans la fenêtre de la file d'attente, cliquez sur Imprimante > Annuler tous les documents.
  • S'il ne répond pas, passez au redémarrage du service de spooler d'impression.

2. Sur macOS
  • Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
  • Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
  • Cliquez sur le bouton X à côté de chaque document pour l'annuler.
  • Redémarrez votre Mac si la file d'attente ne se met pas à jour.

Redémarrer le service Print Spooler (Windows)

3. Utiliser l'outil Services
  • Presse Windows + R, type services.mscappuyez sur Entrer.
  • Faites défiler jusqu'à Spooler d'impressioncliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
  • Naviguez jusqu'à C:\NWindows\NSystem32\Npool\NPRIMERIES et supprimer tous les fichiers qui s'y trouvent.
  • Retourner à Servicescliquer avec le bouton droit de la souris Spooler d'impressionet cliquez sur Démarrage.

Effacer la file d'attente d'impression avec la ligne de commande (Windows)

4. Utiliser l'invite de commande
  • Ouvrir Invite de commande en tant qu'administrateur.
  • Exécutez ces commandes une par une : 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler
  • Cette opération permet de vider entièrement la file d'attente manuellement.

Redémarrer l'imprimante

5. Cycle d'alimentation
  • Éteignez complètement votre imprimante.
  • Débranchez-le pendant 60 secondes.
  • Rebranchez-le et mettez-le en marche.

Retirer et réinstaller l'imprimante

6. Sous Windows
  • Aller à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
  • Sélectionnez votre imprimante HP > Retirer l'appareil.
  • Ajoutez à nouveau l'imprimante et installez le dernier pilote à partir du site Web de HP.

7. Sur macOS
  • Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
  • Sélectionnez votre imprimante HP > Enlever (-).
  • Cliquez sur Ajouter (+) pour le réinstaller.

Vérifier s'il y a des problèmes de pilote ou de logiciel

8. Mise à jour des pilotes d'imprimante
  • Téléchargez et installez les derniers pilotes à partir de Site officiel d'assistance de HP.
  • Évitez d'utiliser des pilotes obsolètes ou génériques, en particulier après les mises à jour du système.

Une file d'attente d'impression bloquée est souvent résolue en effaçant les fichiers du spouleur ou en redémarrant les services associés. Si le problème est récurrent, la mise à jour des pilotes ou l'utilisation de l'application HP Smart peut aider à maintenir la stabilité de la file d'attente.