Si votre L'imprimante Brother s'affiche comme "non disponible" sur votre appareil, cela indique généralement un problème de connexion, état hors ligne ou problème de pilote. Les étapes suivantes permettent d'identifier et de résoudre rapidement le problème.
Vérifier les connexions physiques
Pour la connexion USB
- Assurez-vous que le câble USB est bien branchée à l'imprimante et à l'ordinateur.
- Essayez un autre port ou câble USB pour éliminer les problèmes matériels.
Pour le réseau/la connexion Wi-Fi
- Confirmer que l'imprimante est sous tension et reliée à la même réseau comme votre ordinateur ou votre appareil mobile.
- Imprimer un rapport de configuration du réseau de l'imprimante pour vérifier son adresse IP et son état de connexion.
Redémarrer l'imprimante, le routeur et l'ordinateur
- Éteignez votre imprimante Brother et débranchez-la.
- Redémarrez votre Routeur Wi-Fi.
- Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile.
- Rebranchez l'imprimante et mettez-la sous tension.
Définir l'imprimante par défaut et en ligne
Sous Windows
- Aller à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante Brother et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
- S'il est répertorié comme Hors ligneCliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Utiliser une imprimante en ligne.
Sur macOS
- Ouvrir Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante Brother et cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
- Si le statut indique En pause, cliquez Curriculum vitae.
Reconnexion de l'imprimante au réseau
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, allez à Réseau > WLAN > Assistant de configuration.
- Suivez les invites pour reconnecter l'imprimante à votre réseau Wi-Fi.
- Assurez-vous que l'imprimante affiche Connecté et affiche une adresse IP valide.
Ajouter l'imprimante manuellement à l'aide de l'adresse IP
- Recherchez l'adresse IP de votre imprimante dans le rapport de configuration du réseau.
- Sur votre ordinateur, allez dans les paramètres de l'imprimante et Ajouter une imprimante en utilisant le IP méthode.
- Sélectionnez la bonne Pilote Brother ou utiliser AirPrint s'il est pris en charge.
Mise à jour ou réinstallation du pilote d'imprimante Brother
- Visitez le site Site web d'assistance de Brother.
- Télécharger la dernière version Pilotes et logiciels complets pour votre système d'exploitation.
- Retirez l'imprimante existante de votre système.
- Réinstallez l'imprimante en utilisant le pilote mis à jour.
Désactiver temporairement le pare-feu ou l'antivirus
- Il arrive que les paramètres du pare-feu ou de l'antivirus bloquent la communication avec l'imprimante.
- Désactivez temporairement ces programmes pour voir si l'imprimante devient disponible.
- Si c'est le cas, créer un exception dans les paramètres de votre pare-feu pour l'imprimante ou son logiciel.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
- Sur l'imprimante, allez à Configuration initiale > Réinitialisation > Réinitialisation du réseau.
- Reconnectez-vous au réseau Wi-Fi une fois la réinitialisation terminée.
Utiliser l'outil Brother iPrint&Scan
- Télécharger Brother iPrint&Scan pour Windows, macOS ou les appareils mobiles.
- Lancez l'application et sélectionnez votre imprimante dans la liste.
- Il permet de vérifier la connectivité et de tester les fonctions d'impression ou de numérisation.
Si votre imprimante Brother est toujours indiquée comme n'étant pas disponible après toutes ces étapes, testez l'imprimante sur un autre appareil pour déterminer si le problème vient de l'imprimante ou de votre ordinateur. Si nécessaire, contactez l'assistance Brother pour un diagnostic plus approfondi.