L'imprimante Brother ne s'installe pas - Comment la réparer ?

par

Si votre imprimante Brother ne s'installe pas sur votre ordinateur, le problème peut être lié aux pilotes, à des problèmes de connectivité, à des paramètres incorrects ou à la compatibilité du système. Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème d'installation.

Vérifier la compatibilité du système

Vérifier les exigences du système d'exploitation
  1. Assurez-vous que votre système d'exploitation (Windows/macOS) est pris en charge par l'imprimante.
  2. Consultez le site Web de Brother pour obtenir des pilotes ou des mises à jour spécifiques au système d'exploitation.

Confirmer l'architecture du système
  1. Déterminez si votre système d'exploitation est de type 32 bits ou 64 bits.
  2. Téléchargez la version correspondante du pilote à partir du site officiel de Brother.

Utiliser le bon kit d'installation

Télécharger les derniers pilotes et logiciels
  1. Visiter support.brother.com.
  2. Saisissez le modèle de votre imprimante.
  3. Sélectionnez votre système d'exploitation et téléchargez le Pilotes et logiciels complets.
  4. Évitez d'utiliser des CD périmés ou des pilotes de système d'exploitation génériques.

Exécuter en tant qu'administrateur
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation.
  2. Sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur afin d'éviter les problèmes d'autorisation lors de l'installation.

Vérifier la connexion USB ou réseau

Pour les imprimantes USB
  1. Utilisez un autre port USB (évitez les concentrateurs).
  2. Essayez un autre câble USB.
  3. Connectez l'imprimante avant d'exécuter le programme d'installation.

Pour les imprimantes Wi-Fi
  1. Assurez-vous que l'imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre PC.
  2. Imprimer un Page de configuration du réseau de l'imprimante pour confirmer la connexion.
  3. Désactiver temporairement les VPN ou les pare-feu pendant l'installation.

Ajouter l'imprimante manuellement (si l'installation automatique échoue)

Fenêtres
  1. Aller à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes > Ajouter une imprimante.
  2. Sélectionner L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée.
  3. Choisir Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec des paramètres manuels.
  4. Sélectionnez le port correct et installez le pilote manuellement.

macOS
  1. Ouvrir Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
  2. Cliquez sur le bouton + pour ajouter une imprimante.
  3. Sélectionnez votre imprimante Brother dans la liste ou utilisez l'adresse IP.
  4. Choisissez le pilote Brother approprié dans la liste (pas "Générique").

Supprimer les pilotes anciens ou corrompus

Nettoyer les installations précédentes
  1. Aller à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (Windows) ou Bibliothèque > Imprimantes (macOS).
  2. Désinstallez tout logiciel Brother existant.
  3. Redémarrez l'ordinateur avant de tenter la réinstallation.

Utiliser l'outil de désinstallation de Brother (Windows uniquement)
  1. Télécharger le Outil de désinstallation du site web de Brother.
  2. Exécutez-le pour supprimer tous les logiciels et pilotes d'imprimante Brother existants.
  3. Redémarrez et réinstallez le dernier paquet.

Désactiver temporairement l'antivirus ou le pare-feu
  1. Désactiver temporairement les logiciels antivirus tiers.
  2. Interrompre la protection du pare-feu pendant l'installation.
  3. Réactiver après une installation réussie.

Essayer l'installation sur un autre appareil
  1. Essayez d'installer l'imprimante sur un deuxième ordinateur.
  2. En cas de succès, le problème peut être spécifique à votre système.
  3. Vérifiez les mises à jour du système d'exploitation, les logiciels malveillants ou les problèmes d'autorisation de l'utilisateur sur la machine d'origine.

Utiliser l'utilitaire de configuration sans fil de Brother
  1. Télécharger le Outil d'aide à l'installation sans fil pour les modèles Wi-Fi.
  2. Exécutez l'outil pour configurer la connexion sans fil avant d'installer les pilotes.
  3. Suivez les instructions à l'écran et reconnectez l'imprimante.

En résolvant chacun de ces problèmes potentiels, vous pouvez installer avec succès votre imprimante Brother et vous assurer qu'elle est prête à être utilisée sur votre système.