Si votre L'iPhone affiche "Les informations sur la famille ne sont pas disponibles", c'est souvent dû à Problèmes de synchronisation de l'identifiant Apple, problèmes iCloud, paramètres de partage familial incorrects ou problèmes temporaires de serveur.. Ce guide présente les étapes à suivre pour identifier et résoudre le problème.
Vérifier l'état du système Apple
- Visitez le site État du système Apple page.
- Confirmer que iCloud et le partage familial sont marqués comme étant disponibles.
- Si l'un d'entre eux est en panne, attendez qu'Apple résolve le problème.
Redémarrer votre iPhone
- Appuyer et maintenir la touche Alimentation + Volume haut (ou simplement Puissance sur les anciens modèles).
- Faire glisser pour éteindre.
- Attendre 30 secondespuis rallumez le téléphone.
- Aller à Paramètres > Votre nom > Partage familial et vérifiez si les informations sont chargées.
Se déconnecter et se reconnecter à iCloud
- Ouvrir Réglages > Votre nom > Faites défiler vers le bas et tapez sur S'inscrire.
- Saisissez votre Mot de passe Apple ID.
- Redémarrez votre iPhone.
- Reconnectez-vous en utilisant votre Identifiant Apple et cochez à nouveau la case Partage familial.
Vérifier la configuration du partage familial
Sur votre iPhone
- Aller à Paramètres > Votre nom > Partage familial.
- Vérifiez que votre identifiant Apple est bien répertorié en tant que Organisateur.
- Si vous n'êtes pas l'organisateur, contactez la personne qui a mis en place le partage familial.
Réinviter les membres de la famille
- En Partage de la famille, tapez Ajouter un membre.
- Retirez le membre problématique (si nécessaire), puis réinvitez-le.
Vérifier les réglages d'iCloud sur tous les appareils
- Assurez-vous que tous les membres de la famille sont connectés à iCloud à l'aide de l'option même région et même Apple ID associée au partage de la famille.
- Sur chaque appareil, ouvrez Réglages > Apple ID > iCloud et vérifiez que la synchronisation est active.
Mise à jour d'iOS
- Ouvrir Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
- Robinet Télécharger et installer si une mise à jour est disponible.
- Redémarrez votre iPhone après la mise à jour et vérifiez le Partage familial.
Réinitialiser les paramètres du réseau
- Aller à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
- Entrez votre code d'accès et confirmez.
- Reconnectez-vous au Wi-Fi et essayez à nouveau d'accéder au Partage familial.
Désactiver et activer le partage familial
- Ouvrir Paramètres > Votre nom > Partage familial.
- Si vous êtes l'organisateur, appuyez sur Ne plus utiliser le partage familial.
- Redémarrez l'iPhone, puis configurer le partage de la famille encore une fois.
Si le message "Les informations sur la famille ne sont pas disponibles" s'affiche toujours, contactez Support Apple pour vérifier l'état de votre compte ou s'il s'agit d'un problème d'identification Apple plus profond.