Si Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TVLe problème peut être dû à connectivité internet, applications obsolètes, problèmes de logiciel ou de compte.. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour restaurer les fonctionnalités de Netflix.
Vérifier la connexion Internet
- Appuyer sur la touche Bouton d'accueil sur la télécommande Samsung.
- Aller à Réglages > Réseau > État du réseau.
- Assurez-vous que le téléviseur est connecté à Internet.
- Si la connexion est instable :
- Redémarrer le Routeur Wi-Fi.
- Utiliser un Câble Ethernet pour une connexion filaire.
- Déplacer le téléviseur plus proche du routeur.
Redémarrer Samsung Smart TV
- Éteindre le TV à l'aide de la télécommande.
- Débrancher le câble d'alimentation du mur.
- Attendre 60 secondespuis rebranchez le téléviseur.
- Allumez la télévision et ouvrez Netflix.
Vérifier si Netflix est en panne
- Visiter Page d'état de Netflix.
- Si les serveurs de Netflix sont en panne, attendez que le service soit rétabli.
Mettre à jour l'application Netflix
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Ouvrir Applications et se rendre sur le site Netflix.
- Sélectionner Mise à jour si une mise à jour est disponible.
Vider le cache de Netflix
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Apps > Netflix.
- Sélectionner Effacer le cache et Effacer les données.
- Redémarrez le téléviseur et essayez à nouveau Netflix.
Réinstaller Netflix
- Presse Accueil et se rendre sur le site Applications.
- Trouver Netflix et sélectionnez Désinstaller.
- Réinstaller Netflix à partir de la page Samsung App Store.
Mettre à jour le logiciel de la Smart TV de Samsung
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Assistance > Mise à jour du logiciel.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles.
Se déconnecter et se reconnecter à Netflix
- Ouvrir Netflix.
- Aller à Paramètres ou appuyez sur
Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut, Haut. sur la télécommande. - Sélectionner S'inscrire.
- Connectez-vous avec votre Compte Netflix et réessayez la lecture en continu.
Réinitialiser Samsung Smart Hub
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Assistance > Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
- Saisir le PIN TV (0000 par défaut) et confirmez.
- Réinstaller Netflix et se reconnecter.
Réinitialisation d'usine Samsung TV
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la réinitialisation des paramètres d'usine du téléviseur peut s'avérer utile.
- Presse Accueil sur la télécommande.
- Aller à Réglages > Général > Réinitialiser.
- Saisir le TV PIN et confirmez.
Si Netflix ne fonctionne toujours pas sur votre Samsung Smart TV, contact Support Samsung ou Service clientèle de Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire.