Spotify ne peut pas être téléchargé - Comment le réparer ?

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Si Spotify ne télécharge pas de chansons, d'albums ou de listes de lecture, cela peut être dû à des restrictions de compte, des problèmes de stockage ou des problèmes de connectivité. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et permettre les téléchargements sur Spotify.

Vérifiez votre abonnement à Spotify

Assurez-vous d'avoir Spotify Premium
  • Spotify Gratuit ne prend pas en charge les téléchargements hors ligne.
  • Vérifiez si votre Abonnement à Spotify Premium est actif :
    1. Aller à Page du compte Spotify.
    2. Vérifiez votre état de l'abonnement sous Votre plan.
    3. S'il a expiré, renouvelez votre abonnement et essayez de télécharger à nouveau.

Vérifier la connexion Internet

Assurez-vous d'être connecté au réseau WiFi
  • Spotify n'autorise par défaut que les téléchargements par WiFi.
  • Si vous utilisez des données mobiles, activez les téléchargements via le réseau cellulaire :
    1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
    2. Robinet Qualité audio > Téléchargement à l'aide d'un téléphone portable et l'activer.

Redémarrer le routeur
  1. Éteignez votre Routeur WiFi pour 30 secondes.
  2. Rallumez-le et essayez à nouveau de télécharger.

Libérer de l'espace de stockage

Vérifier le stockage disponible
  • Spotify exige au moins 1 Go d'espace libre pour les téléchargements.
  • Pour vérifier le stockage :
    • iPhone: Aller à Réglages > Général > Stockage de l'iPhone.
    • Android: Aller à Paramètres > Stockage.
    • Windows/Mac: Vérifier l'espace disque disponible.

Supprimer les téléchargements inutilisés
  1. Ouvrir Spotify > Votre bibliothèque.
  2. Supprimer les anciens téléchargements albums ou listes de lecture.
  3. Essayez de télécharger une nouvelle chanson ou une nouvelle liste de lecture.

Vider le cache de Spotify
  1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
  2. Robinet Stockage > Vider le cache.
  3. Redémarrez l'application et essayez de la télécharger à nouveau.

Vérifier les paramètres de téléchargement

Activer le mode hors ligne
  1. Ouvrir Spotify > Paramètres.
  2. Basculer sur Mode hors ligne et l'éteindre à nouveau.

S'assurer que la limite de téléchargement n'est pas atteinte
  • Spotify autorise un maximum de 10 000 chansons par appareil.
  • Si vous atteignez la limite, supprimer les anciens téléchargements et réessayer.

Mettre à jour Spotify

Mise à jour sur les mobiles
  1. Ouvrir Google Play Store ou App Store.
  2. Rechercher Spotify et tapez sur Mise à jour si elle est disponible.

Mise à jour sur le bureau
  1. Ouvrir Spotify.
  2. Cliquez sur Profil > Vérifier les mises à jour.

Réinstaller Spotify

Réinstallation sur mobile
  1. Supprimer Spotify depuis votre téléphone.
  2. Redémarrez votre téléphone.
  3. Réinstallez Spotify à partir de la page App Store ou Google Play Store.

Réinstallation sur le bureau
  1. Désinstaller Spotify via Panneau de configuration (Windows) ou Applications (Mac).
  2. Supprimer le Cache Spotify de : 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Bibliothèque/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez Spotify.

Si Spotify ne permet toujours pas de télécharger, contact Soutien à Spotify pour obtenir une assistance supplémentaire.

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