Si votre iPhone ne trouve pas votre AirTag, cela peut être dû à des problèmes de connectivité, à une mauvaise configuration des réglages ou à des problèmes matériels. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et reconnecter votre AirTag rapidement.
Vérifier que l'AirTag est correctement configuré
Assurez-vous que AirTag est lié à votre identifiant Apple ID
- Ouvrir le Trouver mon sur votre iPhone.
- Robinet Articles et vérifiez si votre AirTag apparaît.
- Si ce n'est pas le cas, il se peut que l'AirTag ne soit pas lié à votre identifiant Apple.
- Réinitialisez l'AirTag et réinitialisez-le.
Vérifier que Bluetooth, les services de localisation et Find My sont activés
- Aller à Réglages > Bluetooth et assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée.
- Naviguez jusqu'à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation et vérifiez si les services de localisation sont activés.
- Ouvrir Trouver mon > Moi et garantir Trouver mon réseau est activé.
Redémarrez votre iPhone et AirTag
Redémarrer votre iPhone
- Appuyer et maintenir la touche Puissance et Réduction du volume (sur les iPhones récents) jusqu'à ce que le bouton faire glisser pour éteindre apparaît.
- Faites glisser pour éteindre l'appareil, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
Réinitialiser l'AirTag
- Retirez l'AirTag de votre identifiant Apple dans l'onglet Trouver mon app.
- Appuyez sur le couvercle arrière de l'AirTag et tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer la batterie.
- Attendez quelques secondes, puis réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Répétez l'opération quatre fois (en entendant le son à chaque fois).
- Après la quatrième fois, réassemblez l'AirTag et ajoutez-la de nouveau à votre Apple ID.
Vérifier les mises à jour du logiciel et du micrologiciel
Mettre à jour l'iPhone vers la dernière version d'iOS
- Aller à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
S'assurer que le micrologiciel AirTag est à jour
- Ouvrir Trouver mon et vérifiez la version du micrologiciel de votre AirTag sous Articles.
- Le firmware de l'AirTag est mis à jour automatiquement lorsqu'il se trouve à portée Bluetooth de votre iPhone.
- S'il est obsolète, laissez votre AirTag à proximité de votre iPhone pendant un moment pour lui permettre de se mettre à jour.
Vérifier la batterie de l'AirTag et la remplacer si nécessaire
- Ouvrir Trouver mes > éléments et sélectionnez l'AirTag.
- Si la batterie est faible ou déchargée, remplacez-la par une batterie de type Pile au lithium CR2032.
- Certaines piles à revêtement amer peuvent ne pas fonctionner correctement.
Vérifier que l'iPhone et l'AirTag sont à portée de main
- L'AirTag utilise Bluetooth avec une portée allant jusqu'à 10 mètres.
- Rapprochez-vous de l'AirTag et vérifiez s'il se reconnecte.
- Si elle ne s'affiche toujours pas, essayez de changer d'endroit pour éliminer les interférences.
Vérifier l'interférence du signal
- Les objets métalliques, les murs épais et les appareils électroniques peuvent interférer avec les signaux Bluetooth.
- Déplacez-vous dans un espace ouvert et vérifiez si votre iPhone peut détecter l'AirTag.
Supprimer et ajouter à nouveau AirTag à Find My App
- Ouvrir Trouver mes > éléments.
- Sélectionnez votre AirTag et appuyez sur Supprimer l'article.
- Réinitialisez l'AirTag et réinitialisez-le en l'approchant de votre iPhone.
Réinitialiser les paramètres réseau sur l'iPhone
- Aller à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
- Robinet Réinitialiser les paramètres du réseau (cela effacera les mots de passe Wi-Fi et les connexions Bluetooth).
- Redémarrez l'iPhone et vérifiez si l'AirTag apparaît dans le menu Trouver mon.
Vérifier si l'AirTag est marqué comme perdu ou appartient à quelqu'un d'autre
- Si l'AirTag a déjà été perdu et retrouvé par quelqu'un d'autre, il peut être verrouillé à leur Apple ID.
- Si vous avez trouvé un AirTag qui n'est pas le vôtre, vérifiez s'il se trouve dans Mode Perdu dans le Trouver mon app.
Utiliser un autre appareil Apple pour détecter l'AirTag
- Essayez d'utiliser un autre iPhone, iPad ou Mac connecté avec le même identifiant Apple.
- Si un autre appareil détecte l'AirTag, il se peut que le problème vienne de votre iPhone.
Contacter l'assistance Apple
- Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut que votre AirTag soit défectueux.
- Consultez l'assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store pour obtenir de l'aide.