Si tienes problemas para oír la llamada en tu iPhone, no eres el único. Este problema tan común puede deberse a varios motivos, desde problemas de hardware hasta ajustes de software. En este artículo encontrarás soluciones prácticas que te ayudarán a resolver este frustrante problema.
H2: Comprobar los niveles de volumen
Ajustar el volumen del timbre y de la llamada
El primer paso es comprobar la configuración del volumen. A veces, el volumen de la llamada puede ser demasiado bajo. Durante una llamada, utiliza los botones de volumen del lateral del iPhone para subir el volumen. Asegúrate de que no estás ajustando el volumen del timbre, ya que eso no afectará al audio de la llamada.
Asegúrese de que el modo silencioso está desactivado
Comprueba que tu iPhone no está en modo silencioso. Para ello, busca el interruptor en el lateral del iPhone. Si lo ves naranja, significa que el modo silencioso está activado. Desactívalo y comprueba si mejora el sonido de la llamada.
Inspeccionar la configuración de audio
Comprobar la conexión Bluetooth
Si el iPhone está conectado a un dispositivo Bluetooth, es posible que el audio se transmita a través de esa conexión en lugar de a través del altavoz o el auricular del teléfono. Ve a Ajustes > Bluetooth y comprueba si hay algún dispositivo conectado. Si lo están, desconéctalos o desactiva temporalmente el Bluetooth para comprobar si puedes oír a la persona que te llama directamente a través de tu iPhone.
Revisar la compatibilidad de los auriculares
A veces, el iPhone puede pensar erróneamente que los auriculares están enchufados cuando en realidad no lo están. Si has utilizado auriculares con cable anteriormente, inspecciona la toma de auriculares en busca de residuos o pelusas. Límpiala suavemente con un palillo de dientes o un cepillo suave. Si utilizas auriculares inalámbricos, prueba a desconectarlos para ver si el problema se resuelve al utilizar el altavoz del teléfono.
Investigar problemas de software
Reinicia tu iPhone
Un simple reinicio puede solucionar muchos fallos de software. Para reiniciar tu iPhone, mantén pulsado el botón de encendido y deslízalo para apagarlo. Una vez apagado, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Tras el reinicio, comprueba si oyes mejor a la persona que te llama.
Actualiza tu iOS
El software obsoleto también puede causar problemas de audio. Ve a Ajustes > General > Actualización de software para comprobar si hay disponible una versión más reciente de iOS. Si hay una actualización, descárgala e instálala. Esto suele resolver problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento.
Restablecer todos los ajustes
Si sigues teniendo problemas, considera la posibilidad de restablecer todos los ajustes. Esto no borrará tus datos, pero restablecerá los ajustes de red, el diccionario del teclado y los ajustes de ubicación. Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Después de hacer esto, comprueba si el problema de audio persiste.
Examinar los problemas de hardware
Probar el receptor
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema de hardware con el auricular o el receptor. Puedes comprobarlo intentando hacer una llamada y utilizando la opción de altavoz. Si puedes oír por el altavoz pero no por el auricular, es probable que el problema esté en el receptor.
Inspección de daños físicos
Comprueba si tu iPhone presenta algún signo de daño físico que pueda afectar a los componentes de audio. Busca grietas, abolladuras o daños por agua. Si observas algún problema, puede que sea el momento de consultar a un profesional para que lo repare.
Busque ayuda profesional
Contactar con el Soporte de Apple
Si has probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, lo mejor será que te pongas en contacto con el Soporte Técnico de Apple. Pueden ofrecerte soluciones específicas adaptadas a tu modelo y situación. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de la app Apple Support, el chat en línea o visitando una Apple Store.
Acuda a un proveedor de servicios autorizado
Si tu iPhone aún está en garantía o tienes AppleCare, considera la posibilidad de acudir a un servicio técnico autorizado. Ellos pueden realizar diagnósticos para determinar si los problemas de audio se deben a un fallo de hardware y sugerir las reparaciones adecuadas.
Siguiendo estos pasos, puede solucionar eficazmente el problema de no oír la llamada en su iPhone.