Si su El auricular Jabra muestra una luz roja fija o intermitentesuele indicar una de las siguientes cosas:
- Estado ocupado (modo llamada o no molestar)
- Batería baja
- Error de carga
- Problema de firmware o hardware
A continuación le explicamos cómo interpretar y reparar el LED rojo de sus auriculares Jabra.
Paso 1: Identificar el tipo de semáforo en rojo
Rojo sólido
- Causa más probable: El auricular está ajustado a "Ocupado" o "No molestar" modo.
- Aplicable a modelos como Jabra Evolve, Evolve2, Visitey otros con una función de claraboya.
Rojo intermitente
- A menudo indica:
- Batería baja
- Problema de carga
- Error de firmware
Paso 2: Comprobar el modo de luz de ocupado
Si utiliza Microsoft Teams o Zoom
- Su auricular Jabra puede entrar automáticamente en Ocupado durante las llamadas.
- La luz roja permanece encendida hasta que:
- La llamada termina.
- Reajustas manualmente el busylight.
Despejar manualmente la luz de ocupado
- En algunos modelos (como la serie Evolve2), pulse el botón botón volumen/multifunción para apagar la claraboya.
- O abrir Jabra Directo software y:
- Vaya a su dispositivo > Busylight ajustes.
- Desactívalo o cambia de comportamiento.
Paso 3: Comprobar la batería y la carga
Para modelos inalámbricos
- A luz roja intermitente puede significar batería baja.
- Conecta los auriculares a la corriente para al menos 30-60 minutos.
- Confirme que la luz cambia a amarillo/naranja (carga) o verde (totalmente cargado).
Si la luz roja permanece encendida durante la carga
- Prueba un cable de carga y adaptador diferentes.
- Inspeccione el puerto de carga para polvo o daños.
- Evite cargar a través de concentradores USB o monitores: utilice una fuente de alimentación directa.
Paso 4: Reiniciar el auricular
Reinicio suave
- Mantenga pulsada la tecla Llame a y Bajar volumen botones para 5-10 segundoso utilice la secuencia de reinicio específica de su modelo.
- Esto borra los errores temporales y puede resolver los fallos de los semáforos en rojo.
Paso 5: Actualizar Firmware
Utilice Jabra Direct (para PC)
- Descargar y abrir Jabra Directo.
- Conecta tus auriculares o dongle por USB.
- Si un actualización del firmware está disponible, instálelo.
- A continuación, reinicie el auricular.
Paso 6: Comprobación de fallos de hardware
- Si el LED rojo persiste después de cargar y reiniciary:
- El auricular no se enciende o no se reconoce
- No hay función de audio ni de micrófono
- Esto puede indicar una fallo de hardware o bloqueo de firmware.
Cuándo contactar con el soporte de Jabra
- La luz roja permanece encendida después de cargar, reiniciar y actualizar el firmware.
- El auricular no funciona o no es detectado por tu dispositivo.
- El aparato está en garantía o se ha comprado recientemente.
El soporte de Jabra puede ayudar a diagnosticar el problema o proporcionar una sustitución si la unidad está defectuosa.